Samolyotga kechikdingizmi va nima qilishni bilmayapsizmi?
Biz sizga uchta eng ko'p uchraydigan vaziyat va ulardan chiqish yo'llarini aytib beramiz.
1-vaziyat:
Siz reysga ro'yxatdan o'tmadingiz, samolyotga chiqishga kelmadingiz va shuning uchun ucholmadingiz. Bunga turli sabablar bo'lishi mumkin: uxlab qoldingiz, mashinada tirbandlikka tushib qoldingiz yoki sanalarni chalkashtirib yubordingiz. Aviakompaniyalar buni "no show" (kelmaslik) deyishadi - yo'lovchi kelmadi va aviakompaniyaga xabar bermadi.
Bunday vaziyatda nima qilish kerak? Birinchi va biznes-klassdagi yo'lovchilar qo'shimcha pul to'lamasdan keyingi reysga o'tira olishadi. Ular foydalanmagan bilet qismlari uchun pulni ham qaytarib olishi mumkin, lekin bu biletning qoidalariga bog'liq. Pulni qaytarish uchun aviakompaniyaning ofisiga ariza yozishingiz kerak.
Agar siz ro'yxatdan o'tishga ulgurgan bo'lsangiz, lekin samolyotga chiqishga kela olmagan bo'lsangiz, aeroportdan Fast Track xizmatini so'rashingiz mumkin. Aeroport xodimlari sizni navbatsiz tekshiruvdan o'tkazadi. Bu xizmat pullik va uni internetda yoki ro'yxatdan o'tish joyida buyurtma berish mumkin.
Bizning maslahatlarimiz:
- Aeroportga uchishdan kamida ikki soat oldin keling. Agar siz hayvonlar yoki katta yuk bilan uchayotgan bo'lsangiz, uch soat oldin kelganingiz yaxshiroq.
- Kechikmaslik uchun aeroportning joylashuvini oldindan o'rganib chiqing.
- Agar siz aeroportga kechikayotganingizni bilsangiz, biletni qayerdan sotib olgan bo'lsangiz, o'sha joyning yordam xizmatiga ro'yxatdan o'tish tugashidan oldin qo'ng'iroq qiling (no show bo'lmasdan oldin).
2-vaziyat:
Siz ro'yxatdan o'tgansiz, lekin samolyotga chiqishga kechikdingiz.
Bunga ko'p sabablar bo'lishi mumkin: aeroportda adashib qolishingiz, duty-free do'konlarida xarid qilishga berilib ketishingiz yoki chegarachilarda savollar tug'dirishingiz mumkin.
Agar sizni bojxonada yoki pasport nazoratida ushlab qolishsa, samolyotga kechikish uchun javobgarlik to'liq sizning zimmangizda - aviakompaniya ham, aeroport ham bu uchun javobgar emas. Lekin, agar sizni xavfsizlik nazoratida ushlab qolishsa, lekin hech qanday taqiqlangan narsa topishmasa, samolyotga chiqish allaqachon tugagan bo'lsa, siz biletni qaytarishni talab qilishingiz mumkin. Agar sizni noqonuniy narsa topilgani uchun ushlab qolishsa, uchrishni unuting.
Samolyotga chiqish odatda uchishdan 15 daqiqa oldin yopiladi. Har bir aviakompaniyaning o'z qoidalari bor, lekin odatda bu vaqt 15 dan 30 daqiqagacha. Darvozalar yopilgandan so'ng, sizning ko'z yoshlaringiz va aeroport xodimlariga baqirishingiz hech qanday ta'sir qilmaydi. Aviatsiyada vaqt - bu qat'iy qoida: hatto samolyot sizning oldingizda tursa ham, unga bir daqiqada yugurib borishingiz mumkin bo'lsa ham, sizni samolyotga qo'yishmaydi. Agar siz yukni topshirgan bo'lsangiz, uni qaytarib berishadi.
Nima qilish kerak? Avia kompaniya vakillariga murojaat qiling. Ehtimol, sizga samolyotga chiqmaganingiz uchun jarima to'lashingiz kerak bo'ladi, lekin ular sizning qolgan parvozlaringizni qayta bron qilishlari mumkin. Agar siz qimmatbaho biletlar sotib olgan bo'lsangiz, bu yaxshi yechim bo'lishi mumkin. Avia kompaniya joyidan uzoqlashmasdan, keyingi reysga yoki boshqa sanaga bilet sotib olishingiz ham mumkin.
Agar siz internet orqali ro'yxatdan o'tgan bo'lsangiz, harakatlar tartibi bir xil bo'ladi. Agar siz allaqachon yo'lda bo'lsangiz va kechikayotganingizni tushunsangiz, odatda uchishdan 45-60 daqiqa oldin yopiladigan onlayn ro'yxatdan o'tishga harakat qiling. Agar sizda mobil samolyotga chiqish taloni bo'lsa, lekin siz samolyotga chiqishga kechiksangiz, siz qolgan parvozlaringizni qayta bron qilishingiz mumkin.
Ko'p narsa tariflarga bog'liq: ba'zi hollarda ro'yxatdan o'tmasdan ham boshqa parvozlarni qayta bron qilish huquqiga ega bo'lishingiz mumkin. Avia kompaniya saytida va biletlarni sotib olayotganda ko'rsatilgan tarif qoidalarini diqqat bilan o'rganing.
Bizning maslahatlarimiz:
- Agar siz kechikayotgan bo'lsangiz, onlayn ro'yxatdan o'ting (agar u hali mavjud bo'lsa).
- Qolgan biletlarni qayta bron qilish uchun avia kompaniya vakolatxonasiga murojaat qiling.
- Darvoza yopilish vaqtini kuzatib boring (bu sizning samolyotga chiqish talonida ko'rsatilgan).
- Muhim o'zgarishlarni o'tkazib yubormaslik uchun ma'lumot taxtalarini o'rganing (darvoza o'zgarishi mumkin).
- Kalomka orqali beriladigan e'lonlarni tinglang: ehtimol, sizni allaqachon qidirishayotgandir.
3-vaziyat:
Siz ulanadigan reysga kechikdingiz.
- Birinchi holat: Siz qisqa ulanish vaqti (masalan, 30 daqiqa) bilan ikkita bilet sotib oldingiz va o'tishga ulgurmadingiz. Bunday holda, siz o'zingiz muammo yaratdingiz va aviakompaniya sizga yordam bera olmaydi.
- Ikkinchi holat: Sizning reysingiz kechikdi va siz ulanishga ulgurmadingiz. Agar ikkala reysni ham bir xil aviakompaniya amalga oshirsa yoki ular bitta bilet bilan rasmiylashtirilgan bo'lsa, siz xavotirlanmasangiz ham bo'ladi. Kechikishga sababchi bo'lgan aviakompaniya sizning samolyotga chiqish talonini jarima va qo'shimcha yig'imlarsiz yangisiga almashtiradi, shuningdek, oilangizga qo'ng'iroq qilish imkoniyatini beradi.
Agar yangi reys bugun emas, balki ertaga yoki indinga bo'lsa, aviakompaniya sizga mehmonxona berishi shart. Amalda, mehmonxonada joy yetarli bo'lmasligi mumkin va siz mos keladigan tunash joyini topishga harakat qilishingiz kerak bo'ladi. Agar yangi reysning uchishi 3 soatdan ko'proqqa kechiksa, aviakompaniya sizni ovqat va suv bilan ham ta'minlaydi. Sizga nima taklif qilishlari sir. Bu to'liq tushlik ham, oddiy bulochka ham bo'lishi mumkin - hammasi aviakompaniyaga bog'liq. Yuk haqida xavotirlanmasangiz ham bo'ladi: uchish vaqtiga qarab, uni yoki sizga qaytarib berishadi, yoki yangi reysga bepul yuklashadi.
Agar biletda ulanish ko'rsatilgan bo'lsa (hatto qisqa bo'lsa ham), u holda sizning ulanishingiz uchun javobgarlik aviakompaniyaga yuklanadi. Biroq, agar siz o'zingiz samolyotga chiqishga kechiksangiz, sizning yukungiz sizsiz uchib ketsa, aviakompaniya yordam bera olmaydi. Sizsiz uchib ketgan chamadanni Lost and Found xizmati orqali qaytarib olishga to'g'ri keladi, so'ngra uzoq vaqt davomida kuzatuvsiz yuk sifatida rasmiylashtirish kerak bo'ladi.
Agar ulanish alohida bilet bilan rasmiylashtirilgan bo'lsa va siz oldingi reysning kechikishi tufayli kechiksangiz, vaziyat murakkablashadi. Reysi kechiktirilgan aviakompaniya, ehtimol, sizga kompensatsiya yoki qandaydir uzr so'rashni taklif qiladi, masalan, keyingi parvozga chegirma yoki bilet sinfini bepul oshirish. Kompensatsiya haqidagi qaror aviakompaniyaga bog'liq - ba'zida ular hatto uzr ham so'ramasligi mumkin. Siz o'tkazib yuborgan reys uchun (hatto bu xuddi shu tashuvchi bo'lsa ham), u javobgar emas va sizga yangi samolyotga chiqish talonini bermaydi.
Nima qilish kerak? Agar sizning tarif qoidalaringiz ruxsat etsa, siz biletni almashtirishingiz yoki qaytarishingiz mumkin. Agar yo'q bo'lsa, yangisini sotib olishga to'g'ri keladi. Ushbu xarajatlarni qaytarishga harakat qilishingiz mumkin: barcha cheklar va kvitansiyalarni saqlang. Aviakompaniyadan reysning kechikishi haqida ma'lumotnoma so'rashingizni tavsiya qilamiz. Shundan so'ng, sudgacha bo'lgan da'voni tuzing va uni aviakompaniyaga yuboring. Sudga murojaat qilmasdan ham to'liq yoki qisman kompensatsiya olish imkoniyati bor.
Bizning maslahatlarimiz:
- Ulanish vaqtini kamida 2-2,5 soatga rejalashtiring.
- Viza rasmiyatchiliklari, notanish aeroportda kerakli joylarni qidirish vaqtini (ayniqsa, siz tax-free rasmiylashtirmoqchi bo'lsangiz), yo'lovchilar va yuklarni ro'yxatga olishni, shuningdek, kutilmagan holatlarni hisobga oling.
- Agar sizda ulanish bo'lsa, boshqa terminalga qanday borishni oldindan o'rganib chiqqaningiz yaxshiroq (ba'zida ular bir-biridan ancha uzoqda joylashgan bo'lishi mumkin).
- Biletni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi yoki yo'qligini bilish uchun o'z tarifeingiz shartlarini diqqat bilan o'qing.
Eslab qolishga arziydigan qoidalar:
- Aeroportda ro'yxatga olish reysning belgilangan uchishidan 2-3 soat oldin boshlanadi va 40-60 daqiqa oldin tugaydi.
- Onlayn ro'yxatga olish uchishdan 45-90 daqiqa oldin tugaydi.
- Samolyotga chiqish uchishdan 15-30 daqiqa oldin tugaydi.
- Hech bir aviakompaniya kechikkan yo'lovchilar tufayli reysning uchishini kechiktirmaydi. Har bir reys qat'iy tartibga solingan va agar samolyot o'z navbatini o'tkazib yuborsa, uni "deraza"ni kutishga majburlashlari mumkin, bu tez orada kelmasligi mumkin yoki umuman uchishni taqiqlashi mumkin. Bundan tashqari, aviakompaniyaga jarima solinishi mumkin.
- Agar siz borish va qaytish biletlarini sotib olgan bo'lsangiz yoki sizda ulanishlar bo'lsa va siz reyslardan biriga kechiksangiz, qolgan barcha biletlar odatda haqiqiy emas bo'lib qoladi. Bu ekonom-klass biletlariga va maxsus tariflarga tegishli. Ba'zi hollarda jarima to'lash va qolgan parvozlarni tiklash mumkin, ammo bunday qoidalar aniq aviakompaniyaga bog'liq, tafsilotlarni aviakompaniyaning saytida yoki vakolatxonasida bilib olish mumkin.
