Maxfiylik siyosati
shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga nisbatan

1. Umumiy qoidalar

1.1. Mazkur Maxfiylik va shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash siyosati (keyingi o‘rinlarda - Siyosat) «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» MChJ va «ULYSSE AVIA» MChJ tomonidan bookhara.uz sayti, shaxsiy kabinet, xizmatlarni bron qilish va rasmiylashtirish servislari, qo‘llab-quvvatlash kanallari, hamkorlik integratsiyalari va Bookhara bilan bog‘liq boshqa servislarning ishlashi jarayonida olinadigan shaxsiy ma’lumotlarni yig‘ish, tizimlashtirish, saqlash, ulardan foydalanish, uzatish, shaxssizlantirish, bloklash va yo‘q qilish tartibini belgilaydi.

1.2. Siyosat O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga, shu jumladan O‘zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi O‘RQ-547-son «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuniga, O‘zbekiston Respublikasining 2026-yil 26-martdagi O‘RQ-1125-son Qonuni bilan kiritilgan o‘zgartirishlarni hisobga olgan holda, shuningdek Operatorlar faoliyatiga nisbatan qo‘llaniladigan boshqa normativ-huquqiy hujjatlarga muvofiq ishlab chiqilgan.

1.3. Saytda buyurtmani rasmiylashtirishda foydalanuvchi mazkur Siyosat bilan tanishganligini tasdiqlaydi va «Chipta sotib olish» tugmasini bosish orqali zarur rozilikni beradi.

Tugmaning bevosita ostida quyidagi bildirishnoma joylashtiriladi: ««Chipta sotib olish» tugmasini bosish orqali men Ommaviy oferta, Maxfiylik siyosati va Tarif qoidalarini o‘qib chiqqanimni hamda ularning shartlarini qabul qilishimni, shuningdek shaxsiy ma’lumotlarimni qayta ishlashga va ularni uchinchi shaxslarga (havo tashuvchisiga va boshqalarga) uzatishga roziligimni tasdiqlayman. Reysga oldindan ro‘yxatdan o‘tish qoidalarini, boriladigan/tranzit mamlakatga kirish qoidalarini mustaqil ravishda aniqlashtirish va ularga rioya qilish, shuningdek ularni buzganlik uchun javobgarlikni o‘z zimmamga olish majburiyatini olaman.»

Tugmaning bosilishi axborot tizimi tomonidan qayd etiladi va rozilik berilganligi faktini tasdiqlash imkonini beradi.

1.4. Agar foydalanuvchi Siyosat shartlariga rozi bo‘lmasa, u shaxsiy ma’lumotlarni uzatishdan va bunday ma’lumotlarni qayta ishlash zarur bo‘lgan Servislar funksiyalaridan foydalanishdan voz kechishi lozim. Majburiy ma’lumotlar qayta ishlanmasa, Bookhara aviachipta yoki temiryo‘l chiptasini rasmiylashtira, mehmonxonani bron qila, sug‘urta, transfer, biznes-zaldan foydalanish yoki boshqa buyurtma qilingan xizmatni rasmiylashtira olmaydi.

1.5. Siyosat foydalanuvchi bevosita taqdim etadigan ma’lumotlarga ham, buyurtmani rasmiylashtirish va kuzatib borish maqsadida foydalanuvchi, korporativ mijoz, turistik agentlik, bank, raqamli platforma yoki boshqa hamkor tomonidan uzatiladigan yo‘lovchilar va boshqa shaxslarning ma’lumotlariga ham nisbatan qo‘llaniladi.

2. Atamalar va ta’riflar

Operatorlar - «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» MChJ va «ULYSSE AVIA» MChJ bo‘lib, ularning har biri o‘z roli doirasida shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash maqsadlari, tarkibi va usullarini mustaqil ravishda belgilaydi. Mazkur Siyosatda «Operator» atamasi tegishli kompaniyani, «Operatorlar» atamasi esa har ikki kompaniyani birgalikda anglatadi.

Bookhara/Servislar - bookhara.uz sayti, shaxsiy kabinet, aviachiptalar, temiryo‘l chiptalari, mehmonxonalar, sug‘urta, transferlar, biznes-zallar va boshqa xizmatlarni qidirish hamda bron qilish shakllari, hamkorlik va API integratsiyalari, ofisda xizmat ko‘rsatish, telefon va elektron qo‘llab-quvvatlash, onlayn chat hamda Bookhara brendi ostida foydalaniladigan boshqa servislar.

Foydalanuvchi - Saytga tashrif buyuradigan, ro‘yxatdan o‘tadigan, buyurtmani rasmiylashtiradigan, qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiladigan yoki Servislar bilan boshqa usulda o‘zaro aloqada bo‘ladigan jismoniy shaxs. Yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorning vakili ham foydalanuvchi hisoblanadi.

Yo‘lovchi / Mehmon / Sug‘urtalangan shaxs - uning manfaatlari yo‘lida aviachipta, temiryo‘l chiptasi, mehmonxona broni, sug‘urta, transfer, biznes-zaldan foydalanish yoki boshqa turistik xizmat rasmiylashtiriladigan jismoniy shaxs.

Buyurtmani rasmiylashtiruvchi shaxs - yo‘lovchining ma’lumotlarini Bookhara’ga uzatadigan va buyurtmani rasmiylashtiradigan foydalanuvchi, agent, tashkilot vakili, qarindosh yoki boshqa vakolatli shaxs

Shaxsiy ma’lumotlar - muayyan jismoniy shaxsga taalluqli yoki uni aniqlash imkonini beradigan, elektron, qog‘oz yoki boshqa moddiy jismda qayd etilgan axborot.

Qayta ishlash - shaxsiy ma’lumotlar bilan amalga oshiriladigan bitta harakat yoki harakatlar majmui, jumladan ularni yig‘ish, qayd etish, tizimlashtirish, saqlash, o‘zgartirish, to‘ldirish, ulardan foydalanish, taqdim etish, uzatish, shaxssizlantirish, bloklash va yo‘q qilish

Uchinchi shaxs - shaxsiy ma’lumotlar subyekti, mulkdori yoki Operatorlardan biri hisoblanmaydigan, biroq qonun yoki shartnomada nazarda tutilgan hollarda shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash bilan bog‘liq bo‘lgan shaxs.

Transchegaraviy uzatish - shaxsiy ma’lumotlarni O‘zbekiston Respublikasi hududidan tashqariga xorijiy tashkilotga yoki boshqa xorijiy oluvchiga uzatish

Cookie - brauzer yoki qurilma tomonidan saqlanadigan hamda saytning ishlashi, sozlamalarni saqlash, xavfsizlik va tahlil uchun foydalaniladigan kichik fayl yoki boshqa texnik identifikator.

3. Operatorlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar

1-operator - «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» mas’uliyati cheklangan jamiyati.

1-operatorning roli - Platforma, Shaxsiy kabinetning texnologik ishlashi va axborot xavfsizligini yaratish hamda qo‘llab-quvvatlash. Shuningdek, texnik qo‘llab-quvvatlash, faoliyat tahlili, qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan telefon suhbatlarini yozib olish va saqlash.

2-operator - «ULYSSE AVIA» mas’uliyati cheklangan jamiyati

2-operatorning roli - Shartnomalar tuzish va buyurtmalarni bajarish, xizmatlarni qidirish, bron qilish va rasmiylashtirish, hisob-kitoblar, to‘lovlar va mablag‘larni qaytarish, buyurtmalarni kuzatib borish, qo‘llab-quvvatlash, da’volar bilan ishlash, hisob yuritish va qonunchilik talablarini bajarish.

Brend va Sayt - Bookhara, https://bookhara.uz

Mas’ul shaxslar - Tegishli Operatorlarning direktorlari yoki ular tomonidan tayinlangan vakolatli xodimlar

Bookhara ma’lumotlar bazasi, ishchi bulutli infratuzilma va zaxira nusxalari O‘zbekiston Respublikasi hududida joylashtiriladi.

Ayrim texnik ma’lumotlar mazkur Siyosatning 12, 13, 15 va 16-bo‘limlariga muvofiq tashqi servislar tomonidan qayta ishlanishi mumkin. Har bir Operator yuqorida ko‘rsatilgan o‘z roli doirasida ma’lumotlarning qayta ishlanishi uchun javob beradi.

4. Siyosat kimlarga nisbatan qo‘llaniladi

• Saytga tashrif buyuruvchilar, shu jumladan ro‘yxatdan o‘tmagan foydalanuvchilar;
• ro‘yxatdan o‘tgan foydalanuvchilar va shaxsiy kabinet egalari;
• o‘zi yoki boshqa yo‘lovchilar uchun buyurtma rasmiylashtiradigan shaxslar;
• yo‘lovchilar, shu jumladan voyaga yetmaganlar;
• korporativ mijozlar, turistik kompaniyalar, aviakassalar va boshqa B2B hamkorlarning vakillari;
• qo‘llab-quvvatlash xizmatiga telefon, elektron pochta, Telegram, Jivo yoki boshqa aloqa kanallari orqali murojaat qiladigan shaxslar;
• tegishli asos mavjud bo‘lganda axborot va reklama xabarlarini oluvchilar.

Agar korporativ mijoz yoki hamkor bilan munosabatlar alohida shartnoma bilan tartibga solinsa, bunday shartnoma qoidalari mazkur Siyosat bilan birgalikda qo‘llaniladi. Shartlar o‘rtasida tafovut mavjud bo‘lganda, qonunchilikning majburiy talablari va shartnomaning maxsus kelishilgan shartlari ustuvor hisoblanadi.

5. Bookhara qanday ma’lumotlarni qayta ishlaydi

Ma’lumotlar tarkibi tanlangan xizmat, to‘lov usuli, foydalanuvchining maqomi va murojaat xususiyatiga bog‘liq. Bookhara faqat muayyan maqsad uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni qayta ishlaydi.

Bookhara buyurtmani odatiy rasmiylashtirish uchun so‘ramaydigan ma’lumotlar

Standart jarayon doirasida Bookhara JShShIR, sodiqlik dasturlari ma’lumotlari, viza, sog‘liq holati, nogironlik, maxsus tibbiy ehtiyojlar yoki ovqatlanish bo‘yicha afzalliklar haqidagi ma’lumotlarni so‘ramaydi. Bunday ma’lumotlar faqat foydalanuvchining o‘zi tegishli xizmatni rasmiylashtirishni so‘ragan va ma’lumotlarni uzatish tashuvchi yoki yetkazib beruvchi uchun obyektiv ravishda zarur bo‘lgan istisno holatda qayta ishlanishi mumkin. Bunday holatda foydalanuvchiga qayta ishlash maqsadi haqida oldindan xabar beriladi.

Bookhara biometrik identifikatsiyani amalga oshirmaydi va biometrik yoki genetik ma’lumotlar bazalarini yaratmaydi. Ovozli yozuvlardan 13-bo‘limda ko‘rsatilgan maqsadlarda foydalaniladi va ular shaxsni biometrik tanib olish uchun qo‘llanilmaydi.

6. Ma’lumotlarni olish manbalari va usullari

• bevosita foydalanuvchidan ro‘yxatdan o‘tish, qidirish, bron qilish, to‘lov, qaytarish, almashtirish va qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish vaqtida;
• yo‘lovchi uchun buyurtmani rasmiylashtiruvchi shaxsdan;
• korporativ mijozlar, turistik kompaniyalar, aviakassalar, banklar, marketpleyslar va boshqa hamkorlardan shaxsiy kabinet, API yoki boshqa kelishilgan kanal orqali;
• aviakompaniyalar, temiryo‘l operatorlari, mehmonxonalar va boshqa joylashtirish obyektlari, bron qilish tizimlari, chipta yetkazib beruvchilar, sug‘urtalovchilar, transfer kompaniyalari, biznes-zal operatorlari, banklar va to‘lov tashkilotlaridan buyurtma bo‘yicha holatlar, tasdiqlar va hujjatlarga oid qismda;
• Sayt va shaxsiy kabinetdan foydalanish vaqtida texnik jurnallar, cookie-fayllar va tahliliy vositalar orqali avtomatik ravishda;
• foydalanuvchining yozishmalari, telefon suhbatlari va boshqa murojaatlaridan.

Operatorlar shaxsiy ma’lumotlar bazalarini noma’lum manbalardan sotib olmaydi va bila turib noqonuniy usulda olingan ma’lumotlardan foydalanmaydi.

7. Qayta ishlash maqsadlari va asoslari

Saytda buyurtmani rasmiylashtirishda rozilik mazkur Siyosatning 1.3-bandida va 1-ilovasida keltirilgan matn tugma ostiga joylashtirilganidan keyin «Chipta sotib olish» tugmasini bosish orqali bildiriladi.

Axborot tizimi tugma bosilganligi fakti, operatsiya vaqti, hujjatlar versiyasi va texnik identifikatorlar haqidagi ma’lumotlarni saqlaydi. Servislar funksionali yoki qonunchilikda nazarda tutilgan boshqa hollarda rozilik elektron xabar, hujjatni imzolash yoki uning olinganligi faktini tasdiqlash imkonini beradigan boshqa usul orqali bildirilishi mumkin.

Buyurtmani bajarish uchun zarur bo‘lgan operatsion xabarlar reklama hisoblanmaydi. Reklama xabarlarini olishdan voz kechish bron qilish, to‘lov, reysning o‘zgarishi, mablag‘larni qaytarish va amaldagi buyurtma bo‘yicha boshqa harakatlar haqidagi bildirishnomalarni olishni to‘xtatmaydi.

8. Ro‘yxatdan o‘tish va shaxsiy kabinet

8.1. Ro‘yxatdan o‘tish uchun foydalanuvchi elektron pochta manzilini ko‘rsatadi hamda kirishni tasdiqlash va himoya qilish bo‘yicha Saytda nazarda tutilgan harakatlarni bajaradi.

8.2. Shaxsiy kabinetda yo‘lovchilar ro‘yxati, buyurtmalar tarixi va xizmatlarni qayta rasmiylashtirishni osonlashtiradigan boshqa ma’lumotlar saqlanishi mumkin.

8.3. Foydalanuvchi kirish ma’lumotlarining maxfiyligini ta’minlashi va begona shaxslarga kirish huquqini bermasligi shart. To‘g‘ri avtorizatsiyadan keyin amalga oshirilgan harakatlar Operatorlarga akkaunt xavfsizligi buzilganligi haqida xabar berilguniga qadar foydalanuvchining harakatlari hisoblanadi.

8.4. Ruxsatsiz kirishdan shubha qilinganda, foydalanuvchi kirish ma’lumotlarini darhol o‘zgartirishi va bu haqda Bookhara’ga xabar berishi kerak.

8.5. Foydalanuvchi 19 va 21-bo‘limlar qoidalariga muvofiq ma’lumotlarni tuzatish yoki akkauntni o‘chirishni so‘rashi mumkin. Agar yakunlangan buyurtmalar haqidagi ma’lumotlarni saqlash hisob yuritish, mablag‘larni qaytarish, da’volar yoki qonunchilik talablarini bajarish uchun zarur bo‘lsa, akkauntni o‘chirish har doim ham ushbu ma’lumotlarning darhol yo‘q qilinishini anglatmaydi.

9. Xizmatlarni bron qilish va rasmiylashtirish

9.1. Aviachiptalar, temiryo‘l chiptalarini rasmiylashtirish, mehmonxonalarni bron qilish, sug‘urta, transferlar, biznes-zallardan foydalanish va boshqa tanlangan xizmatlarni rasmiylashtirish uchun Bookhara zarur ma’lumotlarni tegishli aviakompaniyalar, temiryo‘l operatorlari, joylashtirish obyektlari, bron qilish tizimlari, chipta yetkazib beruvchilar, sug‘urtalovchilar, transfer kompaniyalari, biznes-zal operatorlari va buyurtmani bajarishda ishtirok etuvchi boshqa tashkilotlarga uzatadi.

9.2. Majburiy ma’lumotlar tarkibi xizmat turi, yo‘nalish, boriladigan mamlakat, aviakompaniya, temiryo‘l operatori, joylashtirish obyekti, bron qilish tizimi, sug‘urtalovchi yoki boshqa yetkazib beruvchining qoidalari bilan belgilanadi. Majburiy ma’lumotlar mavjud bo‘lmasa, xizmat rasmiylashtirilmasligi mumkin.

9.3. Bookhara yetkazib beruvchilardan bron raqami, marshrut kvitansiyasi, elektron chipta, polis, mehmonxona yoki boshqa vaucher, xizmat holati, jadvalning o‘zgarishi, joylashish, qaytarish, almashtirish va buyurtmani kuzatib borish uchun zarur bo‘lgan boshqa ma’lumotlarni oladi.

9.4. Aviakompaniyalar, temiryo‘l operatorlari, mehmonxonalar, bron qilish tizimlari, sug‘urtalovchilar, transfer kompaniyalari, biznes-zal operatorlari va boshqa yetkazib beruvchilar olingan ma’lumotlarni qayta ishlashning ayrim maqsadlari va usullarini mustaqil ravishda belgilashi hamda ularga nisbatan qo‘llaniladigan qonunchilikka muvofiq mustaqil operatorlar sifatida faoliyat yuritishi mumkin. Ularning ma’lumotlarni qayta ishlash qoidalari mazkur Siyosatdan farq qilishi mumkin.

10. Voyaga yetmagan yo‘lovchilarning ma’lumotlari

10.1. Bookhara voyaga yetmagan shaxsning ma’lumotlarini faqat safar yoki qo‘shimcha xizmatni rasmiylashtirish va kuzatib borish uchun zarur bo‘lgan hajmda qayta ishlaydi.

10.2. Voyaga yetmagan shaxsning ma’lumotlarini uning ota-onasi, vasiysi, homiysi yoki bolaning manfaatlari yo‘lida ish yuritish uchun qonuniy yoxud lozim darajada berilgan vakolatga ega boshqa shaxs uzatadi.

10.3. Buyurtmani rasmiylashtiruvchi shaxs voyaga yetmagan shaxsning ma’lumotlarini uzatish orqali zarur vakolatlar va roziliklar mavjudligini, shuningdek taqdim etilgan ma’lumotlarning ishonchliligini tasdiqlaydi.

10.4. Agar Bookhara shaxsning vakolatlariga asosli ravishda shubha qilsa yoki qonuniy vakildan ariza olsa, tegishli Operator tasdiqlovchi hujjatlarni talab qilishga, ma’lumotlarni qayta ishlashni cheklashga yoki yetkazib beruvchi qoidalari va qonunchilikda yo‘l qo‘yilgan doirada buyurtma bo‘yicha harakatlarni to‘xtatib turishga haqli.

11. To‘lovlar

11.1. Xizmatlar uchun to‘lov Ipak Yuli Bank, Uzum Bank, Octo Bank, Open, Payme to‘lov yechimlari orqali, shuningdek bank o‘tkazmasi yoki ofisda naqd pul bilan amalga oshirilishi mumkin.

11.2. Bank kartasi orqali to‘lov amalga oshirilganda, foydalanuvchi karta rekvizitlarini bank yoki to‘lov tashkilotining himoyalangan sahifasida kiritadi. Bookhara karta raqamini, uning bir qismini yoki niqoblangan variantini, amal qilish muddatini, CVV/CVC-kodni va to‘lov tokenini olmaydi hamda saqlamaydi.

11.3. Bookhara bank yoki to‘lov tashkilotidan faqat operatsiyani tasdiqlash va hisobga olish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni: summa, valyuta, sana va vaqt, identifikator, holat, to‘lov usuli va mablag‘larni qaytarish haqidagi ma’lumotlarni olishi mumkin.

11.4. Bank o‘tkazmasi yoki ofisda to‘lov amalga oshirilganda, to‘lov hujjati, kassa cheki, to‘lov maqsadi va qonunchilikka muvofiq zarur bo‘lgan hujjatlardagi ma’lumotlar qayta ishlanishi mumkin.

11.5. To‘lov tashkilotlari rekvizitlar xavfsizligini mustaqil ravishda ta’minlaydi va ularni o‘z qoidalariga muvofiq qayta ishlaydi. Foydalanuvchiga to‘lovni amalga oshirishdan oldin tegishli tashkilotning siyosati bilan tanishib chiqish tavsiya etiladi.

12. Cookie-fayllar, tahlil va texnik jurnallar

12.1. Sayt avtorizatsiya, sozlamalarni saqlash, sessiyani himoya qilish, qidiruv, bron qilish va boshqa funksiyalarning to‘g‘ri ishlashi uchun majburiy texnik cookie-fayllar va o‘xshash texnologiyalardan foydalanadi.

12.2. Tashriflarni tahlil qilish va Saytni yaxshilash uchun Google Analytics va Yandex Metrika’dan foydalanish mumkin. Ushbu servislar IP-manzil, cookie identifikatorlari, qurilma va brauzer xususiyatlari, o‘tish manbasi, tashrif buyurilgan sahifalar va ulardagi harakatlarni o‘z ichiga olgan texnik ma’lumotlarni olishi mumkin.

12.3. Bookhara pasport ma’lumotlari, telefon raqami yoki elektron pochta manzilidan tahlil identifikatorlari sifatida foydalanmaydi va ma’lumotlar uzatilishini bunday ma’lumotlarning tahliliy servislarga qasddan yuborilishini istisno etadigan tarzda sozlaydi.

12.4. Yandex Metrika sozlamalariga qarab, sahifalardagi xatti-harakatlarni tahlil qilish vositalari qo‘llanilishi mumkin. Pasport, aloqa yoki to‘lov ma’lumotlari kiritiladigan shakllarda «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» MChJ maydonlar mazmunini niqoblash va yozib olishni cheklashning mavjud vositalarini qo‘llaydi.

12.5. Foydalanuvchi, agar sozlamalar banneri mavjud bo‘lsa, u orqali yoki brauzer sozlamalari orqali majburiy bo‘lmagan cookie-fayllardan foydalanishni cheklashi mumkin. Majburiy cookie-fayllarni o‘chirib qo‘yish shaxsiy kabinetning ishlashi va buyurtmani rasmiylashtirishda xatolarga olib kelishi mumkin.

12.6. Texnik jurnallardan xavfsizlikni ta’minlash, xatolarni aniqlash, foydalanish imkoniyatini nazorat qilish, hodisalarni tekshirish va suiiste’mollarning oldini olish uchun foydalaniladi.

12.7. Tahliliy ma’lumotlarni saqlash muddati tegishli servis sozlamalari va «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» MChJning ichki qoidalari bilan belgilanadi. Imkon qadar cheklangan saqlash muddatlari, shaxssizlantirish va umumlashtirish qo‘llaniladi.

13. Murojaatlar, yozishmalar va telefon suhbatlarini yozib olish

13.1. Foydalanuvchi Bookhara bilan telefon, elektron pochta, Jivo onlayn chati, Telegram va boshqa e’lon qilingan kanallar orqali bog‘lanishi mumkin.

13.2. Murojaat qilishda aloqa ma’lumotlari, xabar mazmuni, buyurtma haqidagi ma’lumotlar, ilovalar va foydalanuvchi masalani hal qilish uchun taqdim etgan boshqa ma’lumotlar qayta ishlanadi.

13.3. Qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan telefon suhbatlarini yozib olish va saqlash «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» MChJ tomonidan sifatni nazorat qilish, xodimlarni o‘qitish, murojaat holatlarini tiklash, da’volarni ko‘rib chiqish va taraflarning huquqlarini himoya qilish uchun amalga oshiriladi.

13.4. «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» MChJ suhbat yozuvlaridan biometrik identifikatsiya, ma’lumotlarni sotish yoki mazkur Siyosatga muvofiq bo‘lmagan maqsadlarda foydalanmaydi.

13.5. Jivo chat tarixini, foydalanuvchi tomonidan uzatilgan aloqa ma’lumotlarini, Saytga tashrif haqidagi axborotni va onlayn chatning ishlashi uchun zarur bo‘lgan texnik ma’lumotlarni qayta ishlashi mumkin. Telegram ma’lumotlarni o‘z qoidalari va texnik infratuzilmasiga muvofiq qayta ishlaydi.

13.6. Foydalanuvchi ochiq kanallar orqali masalani hal qilish uchun zarur bo‘lganidan ortiq shaxsiy ma’lumotlarni yubormasligi kerak. Agar hujjat yoki sezgir ma’lumotlarni uzatish talab etilsa, Bookhara xodimi maqbulroq kanalni taklif qilishga haqli.

14. Reklama va axborot xabarlari

14.1. Bookhara buyurtmaning holati va bajarilishi haqidagi xabarlarni alohida marketing roziligisiz yuboradi, chunki bunday xabarlar xizmat ko‘rsatish uchun zarur.

14.2. Chegirmalar, aksiyalar, yangi yo‘nalishlar va qo‘shimcha xizmatlar haqidagi reklama xabarlari elektron pochta yoki Telegram orqali faqat alohida ixtiyoriy rozilik yoxud qonunda nazarda tutilgan boshqa asos mavjud bo‘lganda yuboriladi.

14.3. Reklamaga rozilik chipta yoki boshqa xizmatni sotib olish sharti hisoblanmaydi.

14.4. Foydalanuvchi obunani bekor qilish havolasi, kanal sozlamalari, rad etish buyrug‘i yoki tugmasi, javob xabari yoxud info@bookhara.com manziliga murojaat qilish orqali reklamadan voz kechishi mumkin.

14.5. Foydalanuvchi reklamadan voz kechganidan keyin, Bookhara yangi roziliksiz xabarlar yuborishni qayta boshlamaslik uchun voz kechish fakti haqidagi minimal yozuvni saqlashi mumkin.

15. Ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga uzatish

Bookhara shaxsiy ma’lumotlarni sotmaydi. Ma’lumotlar faqat muayyan maqsad uchun zarur bo‘lgan hajmda, shartnoma, rozilik, qonun talabi yoki boshqa yo‘l qo‘yilgan asosga muvofiq uzatiladi.

Qayta ishlovchi jalb etilganda, tegishli Operator maxfiylik, axborot xavfsizligi, foydalanish maqsadlarini cheklash va xizmatlar to‘xtatilganidan keyin ma’lumotlarni qaytarish yoki yo‘q qilish bo‘yicha shartnomaviy talablarni belgilashga intiladi.

Agar oluvchi qayta ishlash maqsadlarini mustaqil ravishda belgilasa, u ma’lumotlardan keyinchalik foydalanish uchun o‘ziga nisbatan qo‘llaniladigan qonunchilik va o‘z qoidalariga muvofiq javob beradi.

16. Ma’lumotlarni transchegaraviy uzatish

16.1. Xalqaro tashish va turistik xizmatlar o‘z xususiyatiga ko‘ra ma’lumotlarni O‘zbekiston Respublikasi hududidan tashqariga uzatishni talab qilishi mumkin. Xorijiy aviakompaniyalar, temiryo‘l operatorlari, mehmonxonalar va boshqa joylashtirish obyektlari, bron qilish tizimlari, chipta yetkazib beruvchilar, sug‘urtalovchilar, transfer kompaniyalari, biznes-zal operatorlari, texnik va kommunikatsion servislar ma’lumotlarni oluvchilar bo‘lishi mumkin.

16.2. Transchegaraviy uzatish buyurtmani bajarish uchun va subyektning roziligi talab etilganda, O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi shartlariga rioya qilingan holda, mazkur Siyosatning 1.3-bandida va 1-ilovasida ko‘rsatilgan tartibda «Chipta sotib olish» tugmasini bosish orqali berilgan rozilik asosida amalga oshiriladi.

16.3. Ma’lumotlarni uzatishdan oldin Bookhara ma’lumotlar tarkibini oluvchi uchun obyektiv ravishda zarur bo‘lgan hajm bilan cheklaydi. Imkoniyat mavjud bo‘lganda shartnomaviy majburiyatlar, xavfsizlik sozlamalari, kirishni cheklash va boshqa himoya choralari qo‘llaniladi.

16.4. Bookhara’ning asosiy ma’lumotlar bazasi, ishchi bulutli infratuzilmasi va zaxira nusxalari O‘zbekiston Respublikasida joylashtiriladi. Bu xalqaro xizmatni rasmiylashtirish uchun ayrim ma’lumotlarning xorijiy yetkazib beruvchiga uzatilishini yoki tashqi kommunikatsion va tahliliy servisdan foydalanishni istisno etmaydi.

16.5. O‘zbekistondan tashqarida huquqiy himoya darajasi farq qilishi mumkin. Xalqaro buyurtma uchun ma’lumotlarni uzatish orqali foydalanuvchi bunday uzatish zarurligini tushunadi. Ma’lumotlar uzatilmasa, tegishli xizmatni rasmiylashtirish imkonsiz bo‘lishi mumkin.

17. Ma’lumotlarni saqlash va yo‘q qilish muddatlari

Bookhara ma’lumotlarni e’lon qilingan maqsadlar, shartnomani bajarish, qonunchilik talablarini bajarish va taraflarning huquqlarini himoya qilish uchun zarur bo‘lgan muddatdan ortiq saqlamaydi. Muayyan muddat ma’lumotlar toifasi va buyurtma holatlariga bog‘liq.

Agar ma’lumotlar nizo, surishtiruv, tekshiruv, bajarilmagan majburiyat yoki ehtimoliy talabga taalluqli bo‘lsa, muddat tegishli tartib-taomil yakunlanguniga va talab qo‘yishning qo‘llaniladigan muddati tugaguniga qadar uzaytirilishi mumkin.

Muddat tugaganidan keyin ma’lumotlar yo‘q qilinadi, ishchi tizimlardan o‘chiriladi yoki shaxssizlantiriladi. Agar zaxira nusxalaridan ma’lumotlarni darhol tanlab o‘chirish texnik jihatdan imkonsiz bo‘lsa, ular belgilangan qayta yozish sikli doirasida tozalanadi.

18. Shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish

Operatorlar o‘z javobgarlik sohasi doirasida ma’lumotlarning saqlanishi va maxfiyligini ta’minlashga, noqonuniy yoki tasodifiy kirish, o‘zgartirish, nusxalash, bloklash, tarqatish, yo‘qotish va yo‘q qilishning oldini olishga qaratilgan huquqiy, tashkiliy va texnik choralarni ko‘radi.

• xodimlar va pudratchilarning kirish huquqlarini chegaralash;
• himoyalangan aloqa kanallari va zamonaviy himoya vositalaridan foydalanish;
• hisob yozuvlarini nazorat qilish, harakatlarni jurnallarda qayd etish va kirishni boshqarish;
• zaxira nusxalarini yaratish va ish qobiliyatini tiklash;
• dasturiy ta’minotni yangilash va aniqlangan zaifliklarni bartaraf etish;
• uchinchi shaxslarga uzatiladigan ma’lumotlarni zarur hajm bilan cheklash;
• hodisalarni tekshirish va ehtimoliy zararni kamaytirish choralarini ko‘rish.

Ma’lumotlarni saqlash va uzatishning hech bir usuli mutlaq himoyani kafolatlamaydi. Operatorlar ma’lumotlarning xususiyati, dolzarb tahdidlar, qo‘llaniladigan texnologiyalar va oqilona xarajatlarni hisobga olgan holda xavfsizlik choralarini izchil takomillashtirib boradi.

Xavfsizlik buzilishi aniqlanganda, tegishli Operator hodisani cheklash, himoyani tiklash, oqibatlarni baholash va qonunchilikda talab etilgan hollarda vakolatli organlar yoki subyektlarni xabardor qilish choralarini ko‘radi.

19. Foydalanuvchining huquqlari

O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan doirada shaxsiy ma’lumotlar subyekti quyidagi huquqlarga ega:

• Bookhara’da o‘z shaxsiy ma’lumotlari mavjudligini bilish va ularning qayta ishlanishi haqida ma’lumot olish;
• agar bu boshqa shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini buzmasa, o‘z ma’lumotlaridan foydalanish imkoniyatiga ega bo‘lish;
• to‘liq bo‘lmagan, eskirgan, noaniq yoki noqonuniy ravishda olingan ma’lumotlarga aniqlik kiritish, ularni o‘zgartirish yoki to‘ldirishni talab qilish;
• ma’lumotlarni qayta ishlash rozilikka asoslangan hollarda qayta ishlashga berilgan rozilikni qaytarib olish;
• qonunda nazarda tutilgan asoslar mavjud bo‘lganda ma’lumotlarni bloklash yoki yo‘q qilishni talab qilish;
• reklama xabarlarini olishga qarshi chiqish va istalgan vaqtda ularni olishdan voz kechish;
• qonunda nazarda tutilgan doirada amalga oshirilgan yoki rejalashtirilayotgan transchegaraviy uzatish haqida ma’lumot olish;
• Operatorlarning harakatlari yoki harakatsizligi ustidan vakolatli davlat organiga yoki sudga shikoyat qilish;
• qonunchilikda nazarda tutilgan boshqa huquqlarni amalga oshirish.

Ma’lumotlarning noqonuniy oshkor qilinishidan himoyalanish uchun Bookhara ariza beruvchining shaxsi va vakolatlarini tasdiqlashga zarur bo‘lgan ma’lumotlarni talab qilishga haqli. So‘rov texnik murakkablik va yetkazib beruvchilar bilan o‘zaro hamkorlik qilish zarurati hisobga olingan holda qonunchilikda belgilangan muddatda va tartibda ko‘rib chiqiladi.

Agar ma’lumotlarni oshkor qilish boshqa shaxslarning huquqlari, tijorat siri yoki qonun bilan qo‘riqlanadigan boshqa sirga, Servislar xavfsizligiga daxldor bo‘lsa yoxud cheklov qonunchilikda to‘g‘ridan-to‘g‘ri nazarda tutilgan bo‘lsa, ma’lumotlardan foydalanish cheklanishi mumkin.

20. Foydalanuvchi va buyurtmani rasmiylashtiruvchi shaxsning majburiyatlari

Foydalanuvchi va buyurtmani rasmiylashtiruvchi shaxs quyidagi majburiyatlarni oladi:

• aniq, to‘liq va dolzarb ma’lumotlarni taqdim etish;
• to‘lov amalga oshirilishi va chipta rasmiylashtirilishidan oldin ism, familiya, hujjat raqami va amal qilish muddati to‘g‘ri yozilganligini tekshirish;
• boshqa yo‘lovchining ma’lumotlarini faqat vakolat va qonuniy asos mavjud bo‘lganda uzatish;
• yo‘lovchiga uning ma’lumotlari Bookhara va xizmat yetkazib beruvchilariga uzatilishi haqida xabar berish;
• voyaga yetmagan shaxsning qonuniy vakilidan zarur rozilikni olish;
• shakllar va ochiq kanallar orqali xizmat uchun talab etilmaydigan ortiqcha ma’lumotlarni uzatmaslik;
• shaxsiy kabinetga kirish xavfsizligini ta’minlash va xavfsizlik buzilganligi haqida o‘z vaqtida xabar berish;
• Servislardan boshqa shaxslarning ma’lumotlarini noqonuniy yig‘ish, qayta ishlash yoki tarqatish uchun foydalanmaslik.

Buyurtmani rasmiylashtiruvchi shaxs barcha yo‘lovchilarning ma’lumotlarini uzatish vakolati mavjudligi uchun javob beradi. Agar ishonchsiz ma’lumotlar yoki vakolatlarning mavjud emasligi sababli xarajatlar, tashishni rad etish yoki uchinchi shaxslarning talablari yuzaga kelsa, masala qonunchilik, yetkazib beruvchi qoidalari va xizmat ko‘rsatish shartlariga muvofiq hal etiladi.

21. Rozilikni qaytarib olish, akkauntni o‘chirish va qayta ishlashni to‘xtatish

21.1. Foydalanuvchi info@bookhara.com manziliga murojaat yuborish yoki, agar bunday funksiya joriy etilgan bo‘lsa, shaxsiy kabinetning mavjud funksiyasidan foydalanish orqali rozilikni qaytarib olishi yoki akkauntni o‘chirishni so‘rashi mumkin.

21.2. Murojaatda akkaunt yoki buyurtmani identifikatsiya qilish imkonini beradigan ma’lumotlarni ko‘rsatish va talabni aniq ifodalash lozim. Firibgarlikning oldini olish uchun Bookhara shaxsni tasdiqlashni talab qilishi mumkin.

21.3. Rozilikning qaytarib olinishi u olinguniga qadar amalga oshirilgan qayta ishlashning qonuniyligiga ta’sir qilmaydi hamda amaldagi buyurtmani bajarish, qonun talablarini bajarish, hisob yuritish, mablag‘larni qaytarish, da’voni ko‘rib chiqish yoki taraflarning huquqlarini himoya qilish uchun zarur bo‘lgan qayta ishlashni to‘xtatmaydi.

21.4. Agar rozilik qaytarib olinganidan keyin ma’lumotlarni qayta ishlash uchun boshqa asos mavjud bo‘lmasa, ma’lumotlar qonunchilik va tegishli Operatorning texnik tartib-taomillarida nazarda tutilgan tartibda bloklanadi va yo‘q qilinadi.

21.5. Saqlangan yo‘lovchi yoki akkauntni o‘chirish tarixdan qulay foydalanish imkoniyatining yo‘qolishiga va ayrim funksiyalardan foydalanib bo‘lmasligiga olib kelishi mumkin, biroq ilgari tuzilgan shartnomalar va yakunlangan buyurtmalar bo‘yicha majburiyatlarni bekor qilmaydi.

22. Uchinchi tomon saytlari va servislari

Saytda aviakompaniyalar, banklar, to‘lov tashkilotlari, sug‘urta kompaniyalari, transfer servislari va boshqa hamkorlarning saytlariga havolalar bo‘lishi mumkin. Mazkur Siyosat foydalanuvchi uchinchi tomon resursiga o‘tganidan keyin undagi ma’lumotlarni qayta ishlashni tartibga solmaydi.

Foydalanuvchi tegishli servis qoidalari bilan mustaqil ravishda tanishadi. Agar ma’lumotlar foydalanuvchi tomonidan uchinchi tomon egasiga Bookhara topshirig‘i va nazoratidan tashqarida bevosita uzatilgan bo‘lsa, Bookhara uning harakatlari uchun javob bermaydi.

Telegram, Jivo, Google Analytics, Yandex Metrika va to‘lov interfeyslaridan foydalanilganda, ma’lumotlarni qayta ishlashning bir qismi tegishli yetkazib beruvchining texnik muhitida amalga oshiriladi hamda qo‘llaniladigan qonunchilik bilan bir qatorda uning shartlari bilan ham tartibga solinadi.

23. Siyosatni o‘zgartirish

23.1. Operatorlar qonunchilik, Servislar tarkibi, hamkorlar, texnologiyalar, qayta ishlash maqsadlari yoki xavfsizlik choralari o‘zgarganda Siyosatni o‘zgartirishga haqli.

23.2. Amaldagi tahrir kuchga kirish sanasi ko‘rsatilgan holda Saytda e’lon qilinadi. Muhim o‘zgartirishlar haqida Sayt, shaxsiy kabinet, elektron pochta yoki boshqa mavjud kanal orqali qo‘shimcha ravishda xabar berilishi mumkin.

23.3. Yangi tahrir kuchga kirgan sanadan keyingi qayta ishlashga nisbatan qo‘llaniladi. Agar o‘zgartirish yangi rozilikni talab qilsa, Bookhara tegishli qayta ishlash boshlanishidan oldin uni so‘raydi.

23.4. Foydalanuvchiga Siyosatning amaldagi tahririni vaqti-vaqti bilan tekshirib turish tavsiya etiladi.

24. Aloqa ma’lumotlari

Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash, huquqlarni amalga oshirish, rozilikni qaytarib olish, ma’lumotlarni tuzatish, akkauntni o‘chirish yoki shikoyat yuborish masalalari bo‘yicha Operatorlarga yagona aloqa manzili orqali yoki bevosita tegishli Operatorga murojaat qilish mumkin.

Murojaatda talabning tushunarli tavsifi va ariza beruvchiga taalluqli ma’lumotlarni topish imkonini beradigan ma’lumotlar bo‘lishi kerak. Bank kartasi raqami, CVV/CVC-kod yoki Bookhara qayta ishlamaydigan boshqa rekvizitlarni ma’lum qilish tavsiya etilmaydi.

Operatorlar: «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» MChJ va «ULYSSE AVIA» MChJ

Shaxsiy ma’lumotlarga oid masalalar bo‘yicha yagona manzil: info@bookhara.com
Elektron xat mavzusi: Shaxsiy ma’lumotlar / Privacy request
Shaxsiy ma’lumotlarga oid masalalar bo‘yicha yagona telefon raqami: +998 71 200 48 00