bookhara.uz saytidan foydalanish shartlari

1. Umumiy qoidalar

2. Atamalar va rollarning taqsimlanishi

BOOKHARA Platformasi, keyingi o‘rinlarda Platforma - Sayt, Shaxsiy kabinet, o‘rnatilgan va hamkorlik interfeyslari, dasturiy modullar hamda Bookhara funksionali taqdim etiladigan boshqa texnik vositalarni o‘z ichiga olgan Axborot tizimi.

Sayt - bookhara.uz internet-sayti va uning til versiyalari.

Huquq egasi - «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» MChJ — BOOKHARA Platformasi, dasturiy ta’minoti, ma’lumotlar bazalari, dizayni va loyihaning boshqa obyektlarini yaratuvchisi, egasi va huquq egasi.

Ijrochi - «ULYSSE AVIA» MChJ, Ommaviy oferta tarafi bo‘lib, buyurtmalarni qabul qiladi va kuzatib boradi hamda asosiy xizmatlarni qidirish, bron qilish, rasmiylashtirish va kuzatib borish bo‘yicha o‘z xizmatlarini ko‘rsatadi.

Foydalanuvchi - Saytga tashrif buyuradigan, ro‘yxatdan o‘tadigan, Shaxsiy kabinetdan foydalanadigan, qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiladigan yoki Platforma bilan boshqa usulda o‘zaro aloqada bo‘ladigan har qanday shaxs.

Mijoz - Ommaviy ofertani aksept qilgan va o‘zi yoki uchinchi shaxs foydasiga Buyurtma rasmiylashtiradigan Foydalanuvchi.

Yetkazib beruvchi - Aviakompaniya, temiryo‘l operatori, mehmonxona, sug‘urtalovchi, avtomobillarni ijaraga beruvchi kompaniya, transfer, biznes-zal, elektron aloqa yoki boshqa servis operatori, shuningdek agent, agregator, konsolidator yoki bron qilish tizimi.

Asosiy xizmat - Tashish, joylashtirish, sug‘urtalash, avtomobil ijarasi, transfer, biznes-zaldan foydalanish, elektron aloqa, tashuvchining qo‘shimcha xizmati yoki Yetkazib beruvchi tomonidan amalda taqdim etiladigan boshqa xizmat.

Buyurtma - Platforma orqali rasmiylashtirilgan va noyob raqam yoki boshqa identifikatorga ega bo‘lgan, tanlangan Asosiy xizmatlar va Ijrochi xizmatlari majmui.

Shaxsiy kabinet - Elektron pochta manzili orqali ro‘yxatdan o‘tilganidan va avtorizatsiyadan o‘tilganidan keyin foydalanish mumkin bo‘lgan Foydalanuvchining shaxsiy bo‘limi.

Yetkazib beruvchi qoidalari - Muayyan Asosiy xizmatning tarif, tashish, yashash, sug‘urtalash, ijara, qaytarish, almashtirish va undan foydalanish shartlari.

2.1. Huquq egasi Platforma, Shaxsiy kabinetning texnologik ishlashini, axborot xavfsizligini, texnik qo‘llab-quvvatlashni va faoliyat tahlilini ta’minlaydi. Qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan telefon suhbatlarini yozib olish va saqlash Huquq egasi tomonidan amalga oshiriladi.

2.2. Ijrochi takliflarni joylashtiradi, Buyurtmalarni qabul qiladi, Yetkazib beruvchilar bilan o‘zaro hamkorlik qiladi, hisob-kitoblarni, mablag‘larni qaytarishni, Buyurtmalarni kuzatib borishni va da’volar bilan ishlashni o‘z shartnomalari hamda qonunchilik doirasida amalga oshiradi.

2.3. Agar Buyurtmada yoki tasdiqlovchi hujjatda boshqacha holat to‘g‘ridan-to‘g‘ri ko‘rsatilmagan bo‘lsa, Huquq egasi va Ijrochi Asosiy xizmatning amaldagi ijrochilari hisoblanmaydi.

3. Oferta, Siyosat va Yetkazib beruvchilar qoidalari bilan o‘zaro nisbat

3.1. Mazkur Shartlar Platformadan foydalanishni tartibga soladi. Ijrochi bilan shartnoma tuzish va uni bajarish, to‘lov, servis yig‘imi, Buyurtmalarni rasmiylashtirish, o‘zgartirish, bekor qilish, almashtirish va qaytarish shartlari Ommaviy oferta bilan belgilanadi.

3.2. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash, cookie-fayllardan, tahliliy vositalardan foydalanish, suhbatlarni yozib olish, ma’lumotlarni uzatish va saqlash tartibi Maxfiylik va shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash siyosati bilan belgilanadi.

3.3. Asosiy xizmatga tegishli Yetkazib beruvchining qoidalari qo‘llaniladi. Foydalanuvchi Buyurtmani rasmiylashtirishdan oldin ular bilan tanishib chiqishi shart.

3.4. Hujjatlar o‘rtasida to‘g‘ridan-to‘g‘ri qarama-qarshilik mavjud bo‘lganda: Buyurtma va Ijrochi xizmatlariga oid masalalarda Ommaviy oferta; shaxsiy ma’lumotlarga oid masalalarda Maxfiylik siyosati; Asosiy xizmat shartlariga oid masalalarda Yetkazib beruvchi qoidalari; Platformaga kirish va undan ruxsat etilgan tarzda foydalanish qoidalariga oid masalalarda mazkur Shartlar ustuvor hisoblanadi. Barcha hollarda qonunchilikning majburiy normalari ustuvor hisoblanadi.

3.5. Amaldagi hujjatlar Saytda joylashtiriladi:
Ommaviy oferta: bookhara.uz/ru/info/public-offer
Maxfiylik siyosati: bookhara.uz/ru/info/privacy-policy

4. Platformaga kirish, ro‘yxatdan o‘tish va Shaxsiy kabinet

4.1. Saytning ochiq foydalanishdagi bo‘limlaridan ro‘yxatdan o‘tmasdan foydalanish mumkin. Shaxsiy kabinetga kirish uchun Foydalanuvchi elektron pochta manzilini ko‘rsatadi hamda kirishni tasdiqlash va himoya qilish bo‘yicha Platformada nazarda tutilgan harakatlarni bajaradi.

4.2. Foydalanuvchi amaldagi elektron pochta manzilini ko‘rsatishi, parol, tasdiqlash kodlari va boshqa kirish ma’lumotlarining maxfiyligini saqlashi, Shaxsiy kabinetni uchinchi shaxslarga bermasligi hamda kirish ma’lumotlari xavfsizligi buzilganligi haqida darhol xabar berishi shart.

4.3. To‘g‘ri avtorizatsiyadan keyin amalga oshirilgan harakatlar, aksi isbotlanmaguniga qadar, Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanadi. Huquq egasi yoki Ijrochi mablag‘larni qaytarish, aloqa ma’lumotlarini o‘zgartirish, to‘lov bo‘yicha nizo, firibgarlikdan shubhalanish yoki xavfsizlikka tahdid mavjud bo‘lgan hollarda qo‘shimcha identifikatsiyadan o‘tishni talab qilishga haqli.

4.4. Shaxsiy kabinetda profil, saqlangan yo‘lovchilar ro‘yxati, Buyurtmalar tarixi, tasdiqlovchi hujjatlar, sozlamalar va akkauntdagi harakatlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar saqlanishi mumkin. Akkauntni o‘chirish ilgari tuzilgan shartnomalarni bekor qilmaydi hamda hisob yuritish, mablag‘larni qaytarish, da’volar yoki qonun talablarini bajarish uchun saqlanishi lozim bo‘lgan ma’lumotlarning darhol yo‘q qilinishiga olib kelmaydi.

4.5. Yuridik shaxs yoki tadbirkorning vakili tegishli vakolatlarga ega ekanligini tasdiqlaydi. Korporativ Foydalanuvchi o‘z akkauntidan foydalanish huquqi berilgan xodimlar va boshqa shaxslarning harakatlari uchun javob beradi.

5. Platforma funksionali va xizmatlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar

5.1. Platforma orqali aviachiptalar, temiryo‘l chiptalari, mehmonxonalar va boshqa joylashtirish obyektlari, sug‘urta mahsulotlari, avtomobillar ijarasi, transferlar, biznes-zallar, tashuvchilarning qo‘shimcha xizmatlari, elektron aloqa xizmatlari va boshqa tegishli xizmatlardan foydalanish mumkin bo‘lishi mumkin. Amaldagi ro‘yxat texnik imkoniyat va Yetkazib beruvchilar bilan tuzilgan shartnomalarga bog‘liq.

5.2. Mavjudlik, narx, jadval, tarif, bagaj, mehmonxona, sug‘urta shartlari va boshqa xususiyatlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar Yetkazib beruvchilar, agregatorlar va bron qilish tizimlaridan olinadi. Huquq egasi va Ijrochi ma’lumotlarni to‘g‘ri aks ettirish uchun oqilona choralar ko‘radi, biroq Buyurtma tasdiqlanguniga qadar ma’lumotlar narx, mavjudlik, valyuta kursi, taym-limit yangilanishi yoki Yetkazib beruvchining harakatlari sababli o‘zgarishi mumkin.

5.3. Qidiruv natijasi, Buyurtmaga raqam berilishi yoki qayta ishlash boshlanganligi haqidagi bildirishnoma har doim ham Asosiy xizmatning yakuniy tasdiqlanganligini anglatmaydi. Xizmat Yetkazib beruvchi tomonidan tasdiqlanganidan va elektron chipta, marshrut kvitansiyasi, vaucher, polis yoki boshqa tasdiqlovchi hujjat shakllantirilganidan keyin rasmiylashtirilgan deb hisoblanadi.

5.4. Foydalanuvchi tanlangan xizmatning yaroqliligini mustaqil ravishda baholaydi hamda yo‘nalish, sanalar, vaqt, ismlar, hujjatlar, tarif, bagaj, almashtirish va qaytarish shartlari, viza, tranzit, sanitariya va boshqa talablarni tekshiradi.

6. Buyurtmani rasmiylashtirish va elektron harakatlar

6.1. Saytda Buyurtmani rasmiylashtirishda Ommaviy ofertani aksept qilish va shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga zarur rozilik «Chipta sotib olish» tugmasini bosish orqali, bevosita uning ostida quyidagi bildirishnoma joylashtirilganidan keyin amalga oshiriladi:

««Chipta sotib olish» tugmasini bosish orqali men Ommaviy oferta, Maxfiylik siyosati va Tarif qoidalarini o‘qib chiqqanimni hamda ularning shartlarini qabul qilishimni, shuningdek shaxsiy ma’lumotlarimni qayta ishlashga va ularni uchinchi shaxslarga (havo tashuvchisiga va boshqalarga) uzatishga roziligimni tasdiqlayman. Reysga oldindan ro‘yxatdan o‘tish qoidalarini, boriladigan/tranzit mamlakatga kirish qoidalarini mustaqil ravishda aniqlashtirish va ularga rioya qilish, shuningdek ularni buzganlik uchun javobgarlikni o‘z zimmamga olish majburiyatini olaman.»

6.2. «Ommaviy oferta», «Maxfiylik siyosati» va «Tarif qoidalari» so‘zlari faol havolalarni o‘z ichiga olishi kerak. Axborot tizimi elektron harakatni tasdiqlash uchun zarur bo‘lgan hajmda tugma bosilganligi faktini, sana va vaqtni, hujjatlar versiyasini hamda texnik identifikatorlarni qayd etadi.

6.3. «Chipta sotib olish» tugmasining bosilishi to‘liq narx, servis yig‘imi, tarif qoidalari va ma’lumotlarni qayta ishlash qoidalari bilan tanishilganligini tasdiqlaydi. Shartnomani tuzish, to‘lovni amalga oshirish va Buyurtmani bajarish tartibi Ommaviy ofertada batafsil belgilangan.

6.4. Shaxsiy kabinet, elektron pochta, rasmiy chat yoki qo‘llab-quvvatlash messenjeri orqali yuborilgan elektron hujjatlar va xabarlar qonunchilikda yo‘l qo‘yilgan doirada yuridik ahamiyatga ega deb e’tirof etiladi.

7. Foydalanuvchining majburiyatlari

• Platformadan vijdonan, qonuniy ravishda va faqat nazarda tutilgan maqsadlarda foydalanish;
• aniq, to‘liq va dolzarb ma’lumotlarni taqdim etish hamda ularni rasmiylashtirish va to‘lovni amalga oshirishdan oldin tekshirish;
• uchinchi shaxsning ma’lumotlarini faqat vakolat yoki boshqa qonuniy asos mavjud bo‘lganda uzatish hamda bunday shaxsga ma’lumotlar Bookhara va Yetkazib beruvchilarga uzatilishi haqida xabar berish;
• zarur hujjatlar, vizalar, ruxsatnomalar, voyaga yetmaganlarning safariga roziliklar, tibbiy hujjatlarga ega bo‘lish hamda kirish, chiqish, tranzit, ro‘yxatdan o‘tish, transportga chiqish, yashash va bagaj tashish qoidalariga rioya qilish;
• xabarlarni, Buyurtma holatini, amaldagi jadvalni, terminalni, jo‘nab ketish vaqtini va Yetkazib beruvchi tomonidan kiritilgan o‘zgarishlarni tekshirish;
• o‘z qurilmasi, ulanishi, elektron pochtasi va kirish ma’lumotlari xavfsizligini ta’minlash;
• Ommaviy oferta, Maxfiylik siyosati, Yetkazib beruvchi qoidalari va qonunchilikning majburiy talablariga rioya qilish.

7.2. Agar qonunda boshqacha tartib belgilanmagan bo‘lsa, Foydalanuvchi o‘zi kiritgan yoki tasdiqlagan xatolar va ishonchsiz ma’lumotlar oqibatlari, shuningdek uchinchi shaxslarning ma’lumotlarini uzatish vakolati mavjud emasligi bilan bog‘liq xavfni o‘z zimmasiga oladi.

8. Foydalanishning taqiqlangan usullari

8.1. Huquq egasining oldindan yozma roziligisiz quyidagilar taqiqlanadi:

• Platformaning ishlashiga aralashish, himoya vositalari va kirish cheklovlarini sinovdan o‘tkazish yoki chetlab o‘tish;
• botlar, parserlar, skriptlar, robotlar va ma’lumotlarni avtomatlashtirilgan tarzda to‘plash, ommaviy qidirish, bron qilish yoki ajratib olishning boshqa vositalaridan foydalanish;
• ma’lumotlar bazalari, qidiruv natijalari, narxlar, jadvallar va boshqa tuzilmaviy ma’lumotlar massivlarini nusxalash, yuklab olish, tizimlashtirish yoki tijorat maqsadlarida foydalanish;
• teskari ishlab chiqish, dekompilyatsiya qilish, dasturiy kodni o‘zgartirish yoki hosilaviy servislarni yaratish;
• ortiqcha yuklama hosil qilish, zararli kod yuborish, hujumlar, zaifliklarni skanerlash yoki servisdan foydalanish imkoniyatini buzadigan harakatlarni amalga oshirish;
• Platformaga kirish huquqini qayta sotish, o‘zini boshqa shaxs sifatida ko‘rsatish, boshqa shaxslarning hujjatlari yoki to‘lov vositalaridan qonuniy asoslarsiz foydalanish;
• BOOKHARA belgilaridan, dizayn yoki materiallardan hamkorlik, ma’qullash yoki servisning Foydalanuvchiga tegishli ekanligi haqida noto‘g‘ri tasavvur uyg‘otadigan tarzda foydalanish;
• Platformadan firibgarlik, noqonuniy operatsiyalar, uchinchi shaxslarning huquqlarini yoki Yetkazib beruvchilar talablarini buzish uchun foydalanish.

8.2. Rasmiy API orqali texnik o‘zaro hamkorlik faqat alohida shartnoma, taqdim etilgan hisob ma’lumotlari va hujjatlar asosida amalga oshiriladi. API shartlarida qo‘shimcha cheklovlar, limitlar va xavfsizlik talablari belgilanishi mumkin.

9. Shaxsiy ma’lumotlar, cookie-fayllar va kommunikatsiyalar

9.1. «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» MChJ va «ULYSSE AVIA» MChJ taqsimlangan rollar doirasida shaxsiy ma’lumotlar operatorlari hisoblanadi. Huquq egasi ma’lumotlarni Platforma, Shaxsiy kabinet ishlashi, axborot xavfsizligi, texnik qo‘llab-quvvatlash, tahlil va suhbatlarni yozib olish uchun; Ijrochi esa Buyurtmalarni tuzish va bajarish, hisob-kitoblar, mablag‘larni qaytarish, kuzatib borish, qo‘llab-quvvatlash, da’volar bilan ishlash, hisob yuritish va qonun talablarini bajarish uchun qayta ishlaydi.

9.2. Ma’lumotlarning batafsil tarkibi, maqsadlari, asoslari, saqlash muddatlari, subyektning huquqlari, Yetkazib beruvchilarga uzatish va transchegaraviy uzatish tartibi Maxfiylik siyosati bilan belgilanadi.

9.3. Bookhara’ning asosiy ma’lumotlar bazasi, ishchi bulutli infratuzilmasi va zaxira nusxalari O‘zbekiston Respublikasida joylashtiriladi. Ayrim ma’lumotlar qonuniy asos mavjud bo‘lganda va Maxfiylik siyosatiga rioya qilingan holda xorijiy Yetkazib beruvchilarga uzatilishi hamda tashqi kommunikatsion, tahliliy yoki texnik servislar tomonidan qayta ishlanishi mumkin.

9.4. Karta orqali to‘lov amalga oshirilganda, karta rekvizitlari bank yoki to‘lov tashkilotining himoyalangan sahifasida kiritiladi. Bookhara karta raqamini, uning bir qismini yoki niqoblangan variantini, amal qilish muddatini, CVV/CVC-kodni va to‘lov tokenini olmaydi hamda saqlamaydi. Bookhara faqat summa, valyuta, sana va vaqt, identifikator, holat, to‘lov usuli hamda mablag‘larni qaytarish to‘g‘risidagi ma’lumotlarni olishi mumkin.

9.5. Sayt avtorizatsiya, xavfsizlik va funksiyalarning ishlashi uchun majburiy cookie-fayllardan foydalanadi. Google Analytics va Yandex Metrika’ning majburiy bo‘lmagan tahliliy cookie-fayllari Maxfiylik siyosatida bayon etilgan rozilik sozlamalariga muvofiq qo‘llaniladi.

9.6. Qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan telefon suhbatlarini yozib olish va saqlash «AVRUD TRAVEL TECHNOLOGY» MChJ tomonidan amalga oshiriladi. Yozuvlardan sifatni nazorat qilish, o‘qitish, murojaat holatlarini tiklash, da’volarni ko‘rib chiqish, firibgarlikning oldini olish va taraflarning huquqlarini himoya qilish uchun foydalaniladi hamda ular biometrik identifikatsiya uchun qo‘llanilmaydi.

9.7. Buyurtma bo‘yicha operatsion xabarlar reklama hisoblanmaydi. Reklama xabarlari faqat alohida ixtiyoriy rozilik yoki boshqa qonuniy asos mavjud bo‘lganda yuboriladi.

10. Intellektual mulk va materiallardan foydalanish

10.1. Platforma, dasturiy kod, ma’lumotlar bazalari, dizayn, matnlar, grafika, domen nomlari, tovar belgilari va boshqa elementlarga bo‘lgan mutlaq huquqlar Huquq egasiga tegishli yoki u tomonidan qonuniy asosda foydalaniladi.

10.2. Foydalanuvchiga Platforma funksionalidan qonuniy Buyurtmalarni shaxsiy yoki ichki ish faoliyati doirasida rasmiylashtirish va kuzatib borish uchun foydalanishga cheklangan, mutlaq bo‘lmagan va boshqa shaxsga berib bo‘lmaydigan huquq taqdim etiladi. Bunday huquq mutlaq huquqlarning berilishini yoki interfeysdan odatiy foydalanish doirasidan tashqarida dasturiy ta’minot va ma’lumotlar bazalariga litsenziya taqdim etilishini anglatmaydi.

10.3. Saytning ochiq axborot va tahririy materiallaridan, agar material uchun boshqacha tartib belgilanmagan bo‘lsa, ularning mazmunini saqlagan hamda bookhara.uz saytining tegishli sahifasiga faol, indekslanadigan havolani ko‘rsatgan holda, axborot maqsadi bilan asoslangan hajmda iqtibos keltirish yoki ularni qayta e’lon qilishga yo‘l qo‘yiladi.

10.4. 10.3-band dasturiy kodni, dizaynni to‘liq, ma’lumotlar bazalarini, tuzilmaviy kataloglarni, qidiruv natijalarini, narxlar bo‘yicha yuklab olingan ma’lumotlarni, shaxsiy ma’lumotlarni, Yetkazib beruvchilarning hujjatlarini va uchinchi shaxslarning materiallarini nusxalashga ruxsat bermaydi. Tizimli, ommaviy yoki tijorat maqsadida qayta e’lon qilish Huquq egasining va zarur bo‘lganda tegishli uchinchi shaxsning yozma roziligini talab qiladi.

10.5. Foydalanuvchining sharhlari va takliflaridan servisni yaxshilash uchun shaxssizlantirilgan shaklda foydalanish mumkin. Foydalanuvchining ismi, tasviri yoki sharhi matnini reklamada e’lon qilish uchun alohida qonuniy asos talab etiladi.

11. Uchinchi tomon saytlari, Yetkazib beruvchilar va tashqi servislar

11.1. Platformada aviakompaniyalar, banklar, to‘lov tashkilotlari, mehmonxonalar, sug‘urtalovchilar, transfer va boshqa servislarning havolalari, o‘rnatilgan interfeyslari va materiallari bo‘lishi mumkin. Uchinchi tomon resursiga o‘tish undan foydalanish tegishli egasining qoidalari bilan tartibga solinishini anglatadi.

11.2. Huquq egasi va Ijrochi uchinchi tomon resursining mazmuni, undan foydalanish imkoniyati va unga keyinchalik kiritiladigan o‘zgarishlarni nazorat qilmaydi hamda, agar qonunda boshqacha tartib belgilanmagan bo‘lsa, Foydalanuvchi bunday resursda Bookhara topshirig‘i va nazoratidan tashqarida bevosita amalga oshiradigan ma’lumotlarni qayta ishlash uchun javob bermaydi.

11.3. Yetkazib beruvchilar Asosiy xizmatlarning amalda ko‘rsatilishi, xavfsizlik, sifat, jadval, bagaj, joylashtirish, sug‘urta qarori, avtomobilni topshirish va o‘z javobgarlik sohasi doirasidagi boshqa harakatlar uchun mustaqil ravishda javob beradi. Ijrochi murojaatlarni qabul qiladi va shartnomaviy hamda texnik imkoniyatlar doirasida ko‘maklashadi.

12. Platformadan foydalanish imkoniyati va axborot xavfsizligi

12.1. Huquq egasi Platformaning barqaror va xavfsiz ishlashi uchun oqilona choralarni ko‘radi, biroq mutlaqo uzluksiz kirishni, xatolar mavjud emasligini yoki barcha qurilmalar, brauzerlar va tarmoqlar bilan mosligini kafolatlamaydi.

12.2. Platformaning ishlashi profilaktika, yangilash, avariyani bartaraf etish, hujumning oldini olish, davlat organi talabini bajarish yoki xavfsizlikka tahdidni bartaraf etish uchun vaqtincha cheklanishi mumkin. Imkon qadar bunday ishlar amaldagi Buyurtmalarga ta’sirni minimallashtirgan holda amalga oshiriladi.

12.3. Foydalanuvchi qurilmaning sozligini, internetga ulanishni, zararli dasturlardan himoyani va o‘z kirish ma’lumotlarining maxfiyligini mustaqil ravishda ta’minlashi shart.

12.4. Zaiflik yoki hodisa aniqlanganda, Foydalanuvchi bu haqda info@bookhara.com elektron pochta manziliga xabar berishi hamda zarar ko‘lamini oshirishi, ruxsatsiz kirish imkonini berishi yoki ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga oshkor qilishi mumkin bo‘lgan harakatlarni amalga oshirmasligi kerak.

13. Javobgarlik

13.1. Huquq egasi va Ijrochi o‘zlari o‘rtasida taqsimlangan rollar doirasida hamda O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq o‘zlarining aybli harakatlari yoki harakatsizligi uchun javob beradi.

13.2. Ijrochi Buyurtmani qayta ishlash bo‘yicha o‘z xizmatlari, olingan to‘lovni Yetkazib beruvchiga o‘tkazish va Ijrochiga kelib tushgan mablag‘larni Ommaviy ofertada nazarda tutilgan hollarda hamda tartibda qaytarish uchun javob beradi. Huquq egasi o‘z roli doirasida Platformaning texnologik ishlashi, axborot xavfsizligi va shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash bo‘yicha o‘z majburiyatlarini bajarish uchun javob beradi.

13.3. Qonunda yo‘l qo‘yilgan doirada Huquq egasi va Ijrochi tashuvchilar hamda boshqa Yetkazib beruvchilarning harakatlari yoki harakatsizligi; reysning o‘zgartirilishi, bekor qilinishi, boshqa vaqtga ko‘chirilishi yoki kechiktirilishi; reyslar tutashuvining ta’minlanmasligi; bagaj; konsulliklar, chegara, immigratsiya, bojxona, veterinariya va fitosanitariya organlarining qarorlari; Foydalanuvchida zarur hujjatlarning mavjud emasligi; kechikish, kelmaslik, Yetkazib beruvchi qoidalarining buzilishi; banklar, to‘lov tashkilotlari, aloqa operatorlari va ularning oqilona nazoratidan tashqaridagi boshqa tizimlarning harakatlari uchun javob bermaydi. Javobgarlikning batafsil taqsimoti Ommaviy ofertada keltirilgan.

13.4. Agar bu ularning o‘z aybli harakatlari natijasida yuzaga kelmagan bo‘lsa va qonunning majburiy normalarida boshqacha tartib belgilanmagan bo‘lsa, Huquq egasi va Ijrochi Asosiy xizmat davomida shaxsiy bagaj, qimmatbaho buyumlar, pul mablag‘lari, hujjatlar va boshqa mol-mulkning yo‘qolishi yoki shikastlanishi uchun javob bermaydi.

13.5. Agar qonunchilikning majburiy normalarida boshqacha tartib to‘g‘ridan-to‘g‘ri belgilanmagan bo‘lsa, Huquq egasi va Ijrochi bilvosita zararlar, boy berilgan foyda, ishbilarmonlik imkoniyatining yo‘qotilishi yoki muqobil xizmatlar uchun xarajatlar uchun javob bermaydi.

13.6. Javobgarlik cheklovlari Mijozga tegishli pul mablag‘larini qaytarishga, hayot yoki sog‘liqqa yetkazilgan zararga, qasddan buzishga, qo‘pol ehtiyotsizlikka, shaxsiy ma’lumotlarning noqonuniy qayta ishlanishiga va javobgarlikni cheklash qonun bilan taqiqlangan boshqa holatlarga nisbatan qo‘llanilmaydi. Iste’molchining huquqlari qonunchilikda kafolatlangan to‘liq hajmda saqlanib qoladi.

14. Kirishni cheklash va to‘xtatish

14.1. Huquq egasi yoki Ijrochi Shartlar, Ommaviy oferta yoki Yetkazib beruvchi qoidalari jiddiy ravishda buzilganda; firibgarlikdan shubhalanilganda; boshqa shaxslarning hujjatlari yoki to‘lov vositalaridan foydalanilganda; axborot xavfsizligiga tahdid mavjud bo‘lganda; noqonuniy avtomatlashtirilgan ma’lumot yig‘ilganda; ortiqcha yuklama hosil qilinganda; davlat organining talabi mavjud bo‘lganda; identifikatsiyadan o‘tish haqidagi asoslantirilgan talab bajarilmaganda Platformaga yoki uning alohida funksiyasiga kirishni vaqtincha cheklashga yoxud to‘xtatishga haqli.

14.2. Kirishning cheklanishi ilgari rasmiylashtirilgan Buyurtmalar, hisob-kitoblar, mablag‘larni qaytarish, da’volar va majburiy hujjatlarni saqlash bo‘yicha majburiyatlarni bekor qilmaydi. Imkon qadar Foydalanuvchiga amaldagi Buyurtmalar bo‘yicha tasdiqlovchi hujjatlarni olish usuli taqdim etiladi.

14.3. Foydalanuvchi Platformadan foydalanishni to‘xtatishga va Maxfiylik siyosatida belgilangan tartibda akkauntni o‘chirishni so‘rashga haqli.

15. Qo‘llab-quvvatlash, bildirishnomalar va murojaatlar

15.1. Qo‘llab-quvvatlash kanallari va amaldagi ish tartibi Saytda e’lon qilinadi. Birlamchi javob murojaat ishga qabul qilinganligini anglatadi va ayniqsa Yetkazib beruvchi, bank yoki davlat organining javobi talab etilganda, xuddi shu muddatda yakuniy qaror berilishini kafolatlamaydi.

15.2. Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan aloqa ma’lumotlari bog‘lanish uchun manzillar hisoblanadi. Foydalanuvchi ularning dolzarbligini ta’minlashi va yuborilgan xabarlarni tekshirishi shart.

15.3. Buyurtmalar, mablag‘larni qaytarish bo‘yicha murojaatlar va rasmiy da’volar Ijrochiga support@bookhara.com manzili orqali yuboriladi. Texnik faoliyat, intellektual mulk va shaxsiy ma’lumotlarga oid savollar Huquq egasiga info@bookhara.com manzili orqali yuborilishi mumkin.

15.4. Murojaatni ko‘rib chiqish uchun Buyurtma raqami, aloqa ma’lumotlari, holatlar tavsifi, aniq talab va tasdiqlovchi hujjatlar talab qilinishi mumkin. Ma’lumotlarni noqonuniy oshkor qilishdan himoyalanish uchun shaxs yoki vakolatlarni tasdiqlash so‘ralishi mumkin.

16. Shartlarni o‘zgartirish

16.1. Huquq egasi qonunchilik, Platforma tarkibi, texnologiyalar, hamkorlar, xavfsizlik choralari yoki foydalanish qoidalari o‘zgarganda Shartlarni o‘zgartirishga haqli.

16.2. Agar qonunda boshqa muddat belgilanmagan bo‘lsa, o‘zgartirishlar kuchga kirishidan kamida o‘ttiz kalendar kun oldin Saytda e’lon qilinadi. Qonunning majburiy talabini bajarish, texnik xatoni tuzatish, firibgarlikning oldini olish, ma’lumotlarni himoya qilish, xavfsizlikka tahdidni bartaraf etish yoki noqonuniy foydalanishni to‘xtatish uchun qisqartirilgan muddatga yo‘l qo‘yiladi.

16.3. Agar qonunning majburiy normalari yoki Yetkazib beruvchi qoidalari boshqacha tartibni talab qilmasa, yangi tahrir to‘liq to‘langan va tasdiqlangan Buyurtmalarning rasmiylashtirish vaqtida Ommaviy oferta bilan tartibga solingan qismidagi shartlarini o‘zgartirmaydi.

16.4. Yangi tahrir kuchga kirganidan keyin Platformadan foydalanishni davom ettirish yangilangan foydalanish qoidalariga rioya qilishga rozilikni anglatadi. O‘zgartirish qonunga muvofiq alohida rozilikni talab qilganda, tegishli funksiyadan bunday rozilik olinmaguniga qadar foydalanilmaydi.

17. Qo‘llaniladigan huquq va nizolarni hal etish

17.1. Shartlarga va Platformadan foydalanishga O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo‘llaniladi.

17.2. Taraflar kelishmovchiliklarni muzokaralar va yozma murojaat orqali hal etishga intiladi. Iste’molchi bo‘lgan jismoniy shaxs uchun da’vo bildirish tartibi huquq hisoblanadi va agar qonunda boshqacha tartib to‘g‘ridan-to‘g‘ri belgilanmagan bo‘lsa, sudga yoki vakolatli davlat organiga murojaat qilish imkoniyatini cheklamaydi.

17.3. Iste’molchi bilan bog‘liq nizolar iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi qonunchilik va fuqarolik protsessual qonunchiligida belgilangan taalluqlilik hamda sudlovga tegishlilik qoidalariga muvofiq ko‘rib chiqiladi. Yuridik shaxslar va tadbirkorlar bilan bog‘liq nizolar, agar alohida yozma shartnomada qonunda yo‘l qo‘yilgan boshqa kelishuv nazarda tutilmagan bo‘lsa, O‘zbekiston Respublikasining vakolatli iqtisodiy sudi tomonidan ko‘rib chiqiladi.

17.4. Shartlarda iste’molchi bilan bog‘liq nizoni hakamlik sudiga topshirish to‘g‘risidagi majburiy kelishuv mavjud emas va ular vakolatli organlarga murojaat qilish huquqini cheklamaydi.

18. Yakuniy qoidalar va aloqa ma’lumotlari

18.1. Agar Shartlarning alohida qoidasi haqiqiy emas yoki qo‘llab bo‘lmaydigan deb topilsa, qolgan qoidalar o‘z kuchini saqlab qoladi. Haqiqiy bo‘lmagan shart uning qonuniy maqsadiga eng yaqin bo‘lgan qonunning majburiy normasi bilan almashtiriladi.

18.2. Huquqning amalga oshirilmasligi yoki uni amalga oshirishning kechiktirilishi ushbu huquqdan voz kechilganligini anglatmaydi. Sarlavhalar qulaylik uchun qo‘llaniladi va qoidalarning mazmunini o‘zgartirmaydi.

18.3. Shartlarning rus tilidagi versiyasi dastlabki versiya hisoblanadi. O‘zbek tilidagi versiya Saytning o‘zbek tilidagi qismi foydalanuvchilari uchun e’lon qilinadi. Tafovut mavjud bo‘lganda, rus tilidagi versiya qo‘llaniladi, qonunchilikning majburiy normalari boshqacha tartibni talab qiladigan yoki bu iste’molchining qonun bilan kafolatlangan huquqlari hajmini kamaytiradigan holatlar bundan mustasno.

18.4. Shartlarning amaldagi tahriri Saytda mavjud va Foydalanuvchi tomonidan saqlanishi mumkin. Huquq egasi avvalgi tahrirlar arxivini saqlashga haqli.