Aviachiptalarni qaytarish va almashtirish

Rejalar o‘zgarishi mumkin. Ba’zan safarni boshqa sanaga ko‘chirish, chiptani qaytarish, yo‘nalishni o‘zgartirish yoki reys bekor qilingani bo‘yicha vaziyatni tushunib olish kerak bo‘ladi. Bunday holatlarda Bookhara sizning chiptangiz shartlarini tekshirishga yordam beradi va qanday yo‘l tutish foydaliroq ekanini tushuntiradi.

Biz hech qachon chiptani sizning roziligingizsiz bekor qilmaymiz. Avval tarif qoidalarini tekshiramiz, mumkin bo‘lgan ushlab qolishlar yoki qo‘shimcha to‘lovni hisoblaymiz va faqat siz tasdiqlaganingizdan keyin qaytarish yoki almashtirish bo‘yicha arizani yuboramiz.

Ariza qanday yuboriladi

Qaytarish yoki almashtirishni rasmiylashtirish uchun Bookhara qo‘llab-quvvatlash xizmatiga yozing va quyidagilarni ko‘rsating:

• buyurtma raqami;
• yo‘lovchining familiyasi;
• nima qilish kerakligi: qaytarish yoki almashtirish;
• murojaat sababi.

Agar parvozgacha oz vaqt qolgan bo‘lsa, imkon qadar tezroq yozgan ma’qul. Chipta bo‘yicha ayrim amallarni reysga ro‘yxatdan o‘tish tugaguniga qadar bajarish kerak bo‘ladi. Reysga kelmaslikdan keyin shartlar yomonlashishi mumkin — chipta qaytarilmaydigan yoki almashtirilmaydigan bo‘lib qolishi, jarimalar esa yuqoriroq bo‘lishi mumkin.

Ixtiyoriy qaytarish

Ixtiyoriy qaytarish — bu yo‘lovchining o‘zi safardan voz kechishga qaror qilgan holat.

Qaytarishdan oldin biz tarif qoidalarini tekshiramiz. Marshrut kvitansiyasida yoki chipta shartlarida odatda qaytarish mumkinmi yoki yo‘qmi, qanday ushlab qolishlar qo‘llanishi ko‘rsatiladi.

Ixtiyoriy qaytarishda quyidagilar ushlab qolinishi mumkin:

• aviakompaniya jarimasi;
• servis yig‘imlari va taksalar;
• yetkazib beruvchi yig‘imlari;
• yo‘nalishning allaqachon foydalanilgan qismi qiymati.

Agar chipta qaytarilmaydigan bo‘lsa, odatda to‘liq summani qaytarib bo‘lmaydi. Ba’zan faqat ayrim taksalar va yig‘imlarni qaytarish mumkin bo‘ladi, agar bu aviakompaniya qoidalarida ruxsat etilgan bo‘lsa.

Agar chipta borish-qaytish yo‘nalishi bo‘yicha rasmiylashtirilgan bo‘lsa va yo‘nalishning birinchi qismidan foydalanilgan bo‘lsa, qaytish reysining qaytarilishi “chipta narxining yarmi” sifatida hisoblanmaydi. Aviakompaniya foydalanilgan parvozni o‘z qoidalari bo‘yicha qayta hisoblaydi va qaytariladigan yakuniy summa kutilganidan ancha kam bo‘lishi mumkin.

Majburiy qaytarish

Majburiy qaytarish yo‘lovchi o‘ziga bog‘liq bo‘lmagan sabablarga ko‘ra ucha olmagan holatlarda mumkin bo‘ladi.

Bunday holatlarga quyidagilar kirishi mumkin:

• reys bekor qilinishi;
• uchish vaqtining sezilarli darajada o‘zgarishi;
• chiptalar ortiqcha sotilgani sababli tashish rad etilishi;
• xizmat ko‘rsatish klassining pasaytirilishi;
• yo‘lovchining kasalligi;
• yo‘lovchi yoki yaqin qarindoshining vafoti;
• viza rad etilishi, agar aviakompaniya bunday sababni qaytarish uchun asos deb tan olsa.

Majburiy qaytarish deyarli har doim aviakompaniya yoki chipta yetkazib beruvchisi bilan kelishishni talab qiladi. Shu sababli ko‘rib chiqish muddati odatdagidan uzoqroq bo‘lishi mumkin.

Aviakompaniya yo‘lovchi reysga kelmagan bo‘lsa, taklif qilingan muqobil parvozga rozi bo‘lgan bo‘lsa, juda kech murojaat qilgan bo‘lsa yoki sabab tashuvchi qoidalariga mos kelmasa, majburiy qaytarishni rad etishi mumkin.

Qanday hujjatlar kerak bo‘lishi mumkin

Agar qaytarish reys bekor qilingani yoki o‘zgargani bilan bog‘liq bo‘lsa, aviakompaniya yoki aeroportdan tasdiqlovchi ma’lumot kerak bo‘lishi mumkin.

Agar sabab kasallik bo‘lsa, aviakompaniya tibbiy ma’lumotnoma so‘rashi mumkin. Odatda unda kasallik sanalari, tibbiyot muassasasi ma’lumotlari, imzo va muhrlar ko‘rsatilgan bo‘lishi kerak. Hujjatda parvoz tavsiya etilmasligi yoki mumkin emasligi haqida yozuv ham talab qilinishi mumkin.

Agar qaytarish yaqin qarindoshning vafoti bilan bog‘liq bo‘lsa, o‘lim haqidagi guvohnoma va qarindoshlikni tasdiqlovchi hujjatlar kerak bo‘lishi mumkin.

Agar sabab viza rad etilishi bo‘lsa, aviakompaniya konsullikdan rasmiy hujjat so‘rashi mumkin. Xorijiy tashuvchilar uchun ba’zan hujjatlarning tarjimasi ham talab qilinadi.

Hujjatlarning aniq ro‘yxati aviakompaniyaga bog‘liq.

Biz har doim aynan sizning holatingizda nimalarni tayyorlash kerakligini aytib beramiz.

Chiptani almashtirish

Chiptani almashtirish — bu tarif qoidalarida ruxsat etilgan bo‘lsa, parvoz sanasi, vaqti, yo‘nalishi yoki boshqa shartlarini o‘zgartirishni anglatadi.

Agar almashtirish mumkin bo‘lsa, yakuniy summa quyidagilarni o‘z ichiga olishi mumkin:

• eski va yangi tarif o‘rtasidagi farq;
• taksalar va yig‘imlar o‘rtasidagi farq;
• aviakompaniya jarimasi;
• servis yig‘imlari;
• yetkazib beruvchi yig‘imlari.

Ba’zan almashtirish qimmatga tushadi, ayniqsa parvozgacha oz vaqt qolgan bo‘lsa yoki kerakli reysda faqat yuqoriroq tarifdagi joylar qolgan bo‘lsa. Ayrim holatlarda yangi chipta sotib olish foydaliroq bo‘lishi mumkin. Biz hisob-kitobni tasdiqlashdan oldin ko‘rsatamiz, shunda siz xotirjam qaror qabul qilishingiz mumkin bo‘ladi.

Majburiy almashtirish

Majburiy almashtirish aviakompaniya reysni bekor qilgan yoki jadvalni sezilarli darajada o‘zgartirgan holatlarda mumkin bo‘ladi.

Bunday vaziyatda quyidagi variantlarni ko‘rib chiqish mumkin:

• yangi uchish vaqtiga rozilik berish;
• eng yaqin mavjud reysga ko‘chirish;
• agar aviakompaniya taklif qilsa, muqobil variantni tanlash.

Majburiy almashtirish ham aviakompaniya bilan kelishishni talab qiladi. Tashuvchi yo‘lovchi reysga kelmagan bo‘lsa, boshqa aviakompaniya reysini so‘rasa, ruxsat etilgan muddatdan tashqaridagi sanani tanlasa yoki kerakli reysda joy bo‘lmasa, rad etishi mumkin.

Charterlar va loukosterlar

Charter reyslar, blok-charterlar va byudjet aviakompaniyalari uchun alohida qoidalar amal qilishi mumkin. Bunday chiptalarda qaytarish va almashtirish bo‘yicha cheklovlar ko‘proq bo‘ladi.

Ayrim holatlarda pul shaklida qaytarish imkonsiz bo‘lishi mumkin, aviakompaniya esa kelajakdagi safar uchun vaucher yoki sertifikat taklif qilishi mumkin. Shartlar tashuvchi va chipta yetkazib beruvchisiga bog‘liq.

Pulni qaytarish muddati

Qaytarish tasdiqlangandan keyin ariza yetkazib beruvchiga yoki aviakompaniyaga yuboriladi. Muddat tashuvchi qoidalari, to‘lov usuli va to‘lov o‘tgan bankka bog‘liq.

Agar aviakompaniya bilan qo‘shimcha kelishuv talab qilinsa, ko‘rib chiqish ko‘proq vaqt olishi mumkin. Biz sizga ariza holati haqida xabar berib boramiz va qo‘shimcha ma’lumot yoki hujjatlar kerak bo‘lsa, aytamiz.

Muhim eslatma

Chipta xarid qilishdan oldin har doim quyidagilarni tekshiring:

• uchish sanasi va vaqti;
• uchish va qo‘nish aeroporti;
• yo‘lovchi ma’lumotlari;
• bagaj;
• qaytarish va almashtirish shartlari;
• tranzit parvozlar;
• viza va tranzit talablari.

Agar chiptani qaytarish yoki almashtirish mumkinligiga shubhangiz bo‘lsa, Bookhara qo‘llab-quvvatlash xizmatiga yozing. Biz buyurtmani tekshiramiz, shartlarni sodda tilda tushuntiramiz va keyingi qadamni tanlashga yordam beramiz.