Etihad Airways aviakompaniyasi: aviachiptalar, reyslar jadvali va parvoz qoidalari

Sizning reysingiz yakunlandi, pasport nazoratidan o'tdingiz va yukingizni olish vaqti keldi. Ba'zan ushbu bosqichda yo'lovchini yukning shikastlanishi yoki yo'qolishi kabi yoqimsiz hodisalar kutishi mumkin.
Biz sizga qanday yo'l tutish kerakligini aytib beramiz.

Agar sizning chamadoningiz shikastlangan bo'lsa, javobgarlik aviakompaniya zimmasida bo'ladi va siz kompensatsiya olishingiz mumkin.
Avvalo, yuk berish zalidan uzoqlashmang. Chamadondagi barcha shikastlanishlarni xodimlar bilan birga joyida qayd etish yaxshiroqdir. Aks holda, shikastlanish aktisiz da'vo yuborsangiz, haqligingizni isbotlash qiyin bo'ladi.
Shikastlanishlar tashqi tomondan ham, ichki tomondan ham bo'lishi mumkin. Masalan, agar g'ildirak sinib qolsa, nimadir mo'rt narsa sinib ketsa, dastasi buzilgan bo'lsa yoki korpusda yoriq paydo bo'lsa - bularning barchasi hisobga olinadi.

Aniq nima qilish kerak?

1. Yukingiz lenta ustida paydo bo'lishi bilanoq, uni diqqat bilan ko'zdan kechiring.
2. Agar siz shikastlanishlarni sezsangiz, yuk berish zalida qoling. Odatda u yerda yuk qidirish stendi bor - siz unga murojaat qilishingiz kerak. Buzilgan chamadonni xodimga ko'rsating, u zararni baholaydi va akt tuzadi. Bu muhim hujjat, uni saqlash kerak.
3. Aeroportdan chiqishda hujjatlarni tekshiring. Sizda shikastlanish akti, yuk yorlig'i (reys oldidan chamadoningizga yopishtirilgan yorliq), bortga chiqish talon va marshrut kvitansiyasi bo'lishi kerak. Bularning barchasi kelajakda sizga yordam beradi.

Keyin siz aviakompaniyaga shikoyat arizasi berishingiz kerak. Odatda buni veb-saytdagi shakl orqali yoki buyurtma xat orqali amalga oshirish mumkin. Bu aniq kompaniyaga bog'liq, shuning uchun qoidalarni aniqlashtirish yaxshiroqdir.
Xalqaro reyslarda shikoyat arizasini tuzish muddati bir hafta. Biroq, cho'zmaslik yaxshiroqdir. Sizning shikoyat arizangizni ko'rib chiqishga qancha vaqt ketishi aviakompaniyaga bog'liq.
Qoida tariqasida, tashuvchida shikoyat arizasi shakli mavjud bo'lib, unda sizdan nima talab qilinishi tushunarli bo'ladi. Ehtimol, sizga yuk qidirish stendidan olingan akt, yuk yorlig'i, marshrut kvitansiyasi, bortga chiqish taloni, pasportingiz va shikastlangan yukning fotosuratlari kerak bo'ladi.
Agar sizda saqlangan bo'lsa, shikastlangan chamadon uchun chek sizning ustunligingiz bo'lishi mumkin. Agar chek bo'lmasa, bank ilovasidagi karta hisobotini topishga harakat qiling yoki internet-do'konda shunga o'xshash chamadonga havola qo'shing. Bu kompensatsiya miqdoriga ta'sir qiladi.
Shikoyat arizasini berganingizdan so'ng, sizga javob keladi, unda kompensatsiya bo'ladimi yoki yo'qmi va qanday sabablarga ko'ra ko'rsatiladi. Shuningdek, keyin nima qilish kerakligi haqida xabar beriladi.

Shuni tushunish muhimki, shikastlanishlarning mavjudligi va yig'ilgan hujjatlar pulni qaytarishga kafolat bermaydi. Masalan, aviakompaniya sizning yukingizni himoya qilish uchun barcha choralarni ko'rganini isbotlashi mumkin, ammo afsuski, bu har doim ham sizga tovon to'lanadi degani emas. Agar, masalan, perronda baxtsiz hodisa ro'y bersa va aeroport xodimlari mashinasi yukingiz bo'lgan aravachaga urilsa, aviakompaniya, ehtimol, o'zining aybsizligini isbotlay oladi.
Agar siz shikoyat arizasi bo'yicha tovon pulini olishdan bosh tortsangiz va siz haqligingizga ishonsangiz, sudga murojaat qilish imkoniyatingiz bor.
Shikastlangan yuk uchun qancha pul qaytarish mumkin?

Bu siz yukni topshirishda uning qiymatini e'lon qilganmisiz yoki yo'qligiga, shuningdek, uning qiymatiga bog'liq. Aviakompaniya sizning da'voingizni ko'rib chiqayotganda, u, ehtimol, tegishli qonunga murojaat qiladi. Ikkita asosiy variant mavjud:

1. Agar siz yukni topshirishda uning qiymatini e'lon qilgan bo'lsangiz, aynan shu summa qaytariladi. Biroq, ikkita nuance bor: birinchidan, qiymatni e'lon qilish uchun yig'imni to'lashingiz kerak, ikkinchidan, agar e'lon qilingan qiymat aviakompaniyaga asossiz tuyulsa, siz uning asosliligini isbotlashingiz kerak bo'ladi.
2. Agar qiymat e'lon qilinmagan bo'lsa, aviakompaniya yukning qiymatini chek asosida ko'rib chiqadi. Agar sizda chek bo'lsa, u qabul qilinadi. Agar bo'lmasa, aviakompaniya yetib kelgan shaharda shunga o'xshash chamadonlarning narxini baholaydi, o'rtacha narxni hisoblaydi va uni qaytaradi, lekin aviakompaniya qoidalarida belgilangan yukning har bir kilogrammi uchun belgilangan summadan oshmaydi.
   Chamadonning qaysi og'irligi hisobga olinadi - bo'sh yoki narsalar bilan - aviakompaniya siyosatiga bog'liq. Og'irlik haqida bahslashmaslik uchun chamadonni aeroportdagi yo'qolgan yuklar stolida tortish va buni aktda ko'rsatish tavsiya etiladi.

Agar sizda sug'urta bo'lsa

Veb-saytda aviabiletlarni sotib olayotganda ko'pincha qo'shimcha xizmatlar, jumladan, parvoz vaqtidagi sug'urta taklif etiladi, u odatda yukni ham qoplaydi. Bunday holda, agar sizning chamadoningiz buzilgan yoki yo'qolgan bo'lsa, siz tovon puli olasiz. Agar siz sayyohlik agentligi bilan uchayotgan bo'lsangiz, yukni sug'urta kompaniyasining veb-saytida alohida sug'urta qilishingiz mumkin.

Agar siz bizning Bookhara.uz veb-saytimizda bilet bilan birga sug'urta xarid qilsangiz, u holda yo'qolgan yoki shikastlangan yuk uchun 6,8 million so'mgacha olishingiz mumkin. Ushbu ma'lumot bilan batafsilroq biletni sotib olayotganda tanishishingiz mumkin. Bugungi kunda sug'urta narxi 1 yuk uchun 13 000 so'mni tashkil qiladi.

Arzon aviachiptalarni sotib olish imkoniyati tufayli aviasayohatlar tobora ommalashib bormoqda. Agar siz parvozni rejalashtirayotgan bo'lsangiz, "Uzbekistan airways", "Wizz Air", "S7", "Aeroflot" va "Pobeda" kabi aviakompaniyalarning takliflariga e'tibor bering. Bizning aviakassamizda siz samolyot chiptalarini tez va xavfsiz xarid qilishingiz mumkin.

Biroq, sayohatga chiqishdan oldin, aeroportda parvoz oldi tekshiruvidan o'tish muhimligini yodda tutish kerak, bu skanerdan o'tishni o'z ichiga oladi.

Aeroportlardagi skanerlar yo'lovchilar xavfsizligini ta'minlashda muhim rol o'ynaydi. Har kuni aeroport yuzlab, hatto minglab odamlarni qabul qiladi va bunday joylar jinoyatchilar uchun potentsial nishonga aylanadi. Narkotik moddalar, qurollar va portlovchi moddalarni olib o'tishning oldini olish uchun zamonaviy skanerlar qo'llaniladi. Rentgen va elektromagnit nurlanishga asoslangan holda ishlaydigan ushbu qurilmalar aniq tasvirlarni yaratadi va yo'lovchilar va ularning yuklarini tez va samarali tekshirishga imkon beradi. Bunday texnologiyalarsiz tekshirish soatlab davom etishi mumkin edi!

Rentgen skaneri ikki xonadan iborat bo'lib, ular orasidan tekshirilayotgan odam o'tadi. Nurlar ob'ekt orqali o'tib, detektorga tushadi va tasvirni yaratadi. Turli xil narsalar rentgen nurlarini turlicha yutadi, bu esa xavfsizlik xodimlariga yashirin narsalarni aniqlashga imkon beradi. Mikroto'lqinli skaner, o'z navbatida, elektromagnit to'lqinlar tufayli yanada batafsil tasvirni beradi.

Skanerlar sizning yukingizdagi narsalarni, shu jumladan metall va metall bo'lmagan narsalarni, shuningdek organik materiallarni ko'rishi mumkin. Skanerlash jarayoni oddiy: yuk ichkariga joylashtirilishi bilan skaner rentgen nurlarini chiqarib, tarkibning massasi va zichligini aniqlaydi. Biroq, agar yukda shubhali narsalar bo'lsa, xavfsizlik xizmati qo'shimcha tekshiruv o'tkazishi mumkin. Shuning uchun parvozdan oldin aviakompaniyangiz qoidalari bilan tanishib chiqqaningiz muhim.

Ko'pgina yo'lovchilar skanerlarning sog'liqqa ta'siri haqida tashvishlanadilar. Ammo tashvishlanmang: zamonaviy skanerlar tavsiya etilgan chegaralardan ancha past darajalardan foydalanadi va odamlar uchun mutlaqo xavfsizdir. Aeroportda rentgen uskunalarida 20 marta skanerlash poliklinikadagi bitta muolajaga teng. Kardiostimulyatori bo'lgan yo'lovchilar va homilador ayollar qo'lda ishlatiladigan uskunalar yordamida individual tarzda tekshiriladi, bu ham xavfsizdir.

Skanerdan o'tish - bu barcha yo'lovchilarning xavfsizligini ta'minlashga va taqiqlangan narsalarni bortga olib o'tishning oldini olishga yordam beradigan standart protsedura.

Shunday qilib, chiptalar sotib olayotganda va parvozga tayyorgarlik ko'rayotganda, aeroportdagi tekshirish jarayoni nafaqat xavfsiz, balki qulay va xavfsiz sayohat uchun zarurligiga amin bo'lishingiz mumkin.

Reysni tanlash

Bolangiz bilan sayohat qilish uchun reysni tanlash - tayyorgarlikning eng muhim bosqichlaridan biri. Agar parvoz atigi bir-ikki soat davom etsa, bunga osonroq yondashish mumkin. Ammo uzoqroq reyslar uchun, masalan, Toshkent yoki Buxorodan Istanbulga, jiddiy o'ylab ko'rishga arziydi.

Parvozni bolaning kunduzgi uyqusi bilan mos keladigan tarzda rejalashtirishni tavsiya etamiz. Algoritm quyidagicha: bolani aeroportda charchatamiz → samolyotga o'tiramiz → zarurat tug'ilsa, "Nurofen" beramiz, tishlarini tozalaymiz, quloqlarini tomizamiz → deraza va qo'shnilarga qaraymiz → bir yarim soatga uxlab qolamiz. Bu siz va bolangiz uchun sayohatni yanada qulay qilishga yordam beradi.

Yo'lga nima olish kerak

Agar bolangiz bilan parvozni to'g'ri tashkil qilsangiz, yoqimli bo'lishi mumkin.

Parvozdan oldin ob-havoni hisobga olish muhim, chunki bu siz bilan qancha kiyim olib yurish kerakligini belgilaydi. Albatta, ob-havo mos tushganda yaxshi, lekin bu har doim ham shunday bo'lavermaydi.

O'zingiz bilan bolangiz uchun qulay kiyimlar, masalan, yengil paxta shimlar va bodilar, shuningdek paypoq olishni unutmang. Agar bola ifloslansa, ayniqsa reys ikki soatdan ko'proq davom etsa, ikkinchi kiyim to'plamini ham olishni unutmang.

Bir kunlik oziq-ovqat va taglik zaxirasi - bu majburiy punkt, chunki reyslarning kechikishini hech kim bekor qilmagan. Shuningdek, dori qutisini ham unutmang: "Nurofen", allergiyaga qarshi, tish geli va tomir toraytiruvchi tomchilar. Foydalanilgan tagliklar uchun paketlar ham ortiqcha bo'lmaydi, shunda boshqa yo'lovchilarni bezovta qilmaysiz.

O'zingiz bilan ikkita me'yorga javob beradigan kichik o'yinchoqlar to'plamini oling:

1. Ular bolaga yoqishi kerak.
2. Ular so'nggi kunlarda eskirgan bo'lmasligi kerak.

Shuni yodda tutingki, kichik bolalar hatto eng sevimli o'yinchoqlardan ham tez zerikadi. Samolyotga uzoq vaqtdan beri ishlatilmagan qutidan biror narsa olishga arziydi.

Mobil telefoningiz yoki planshetingizga bolangizning sevimli seriallari va ko'rsatuvlarini yuklab oling.

Aeroportda

Aeroport - sayohatning muhim qismi, uni unutmaslik kerak. Ko'pgina aeroportlar, shu jumladan Islom Karimov nomidagi Toshkent aeroporti ham Fast Track xizmatini taklif etadi, bu esa ro'yxatdan o'tish va chegara nazoratida navbatlarni chetlab o'tishga imkon beradi, bu ayniqsa bola bilan qulay. Ammo Fast Track mavjud bo'lmasa ham, navbatda injiqliklardan qochish uchun bolani band qilishga harakat qiling.

Barcha rasmiyatchiliklardan o'tish, taglikni almashtirish, bolani ovqatlantirish va parvozdan oldin uni charchatish uchun aeroportga oldindan kelish kerak. Bola qanchalik charchagan bo'lsa, uning samolyotda uxlab qolishi shunchalik oson bo'ladi. Ko'pgina aeroportlarda onalar va bolalar uchun xonalar mavjud bo'lib, u erda dam olish va parvozga tayyorgarlik ko'rish mumkin.

Uchishdan oldin bolani ovqatlantirish muhim, chunki reysning birinchi 40 daqiqasida siz o'z joyingizni tark eta olmaysiz.

Parvoz paytida bolani qanday mashg'ul qilish kerak

Dastlab derazadan qarash va manzaralarni kuzatishdan boshlang. Keyin qo'shnilarni o'rganish, styuardessalar bilan tanishish va qo'ltiq ostidagi ushlagichlar va yig'ma stollar bilan o'ynash mumkin. Ko'tarilish paytida beriladigan qog'oz paket, suv uchun qog'oz stakanlar va oziq-ovqat to'plamidan bir martalik idishlar o'yin-kulgi sifatida mos keladi. Kichkintoy uchun yaxshi o'yinchoq - bu ko'p marta ishlatiladigan stikerlar yoki magnit rasm taxtasi bilan jurnaldir.

Salonda sayr qilish va navbat bilan hojatxonaga borish imkoniyatini unutmang - bu ham qiziqarli mashg'ulot bo'lishi mumkin. Bunday holda, albatta, kimdir bola bilan tanishadi va gaplashadi.

Ovqat

Samolyotda yengil tamaddi qilish uchun eng yaxshi variantlardan biri - pauchlar. Bular qulay qadoqdagi mevali, sabzavotli yoki go'shtli pyurelar bo'lib, ularni to'g'ridan-to'g'ri paketdan so'rib olish mumkin. Agar farzandingiz tez tayyorlanadigan bolalar bo'tqalarini yesa, ularni ham o'zingiz bilan olib ketishingiz mumkin. Styuardessadan qaynoq suv so'rang va besh daqiqadan so'ng sizning stolingizda to'laqonli tushlik bo'ladi.

O'zingiz bilan mevalarni (ularni oldindan to'g'rab, idishga solib qo'yganingiz ma'qul) va pechene, baranka yoki quritilgan non kabi turli xil mazali narsalarni olishni unutmang. Va, albatta, bir nechta shisha suv oling.

Xavfsizlik

Mas'uliyatli ota-onalar uchun bolaning xavfsizligi birinchi o'rinda turadi.

Samolyot ko'tarilayotganda va qo'nayotganda, shuningdek uxlab yotgan vaqtda (imkon qadar) bolangizni har doim kamar bilan mahkamlang.

Bizning aviakassamizda "Uzbekistan airways", "Aeroflot", "Pobeda" kabi aviakompaniyalarning arzon aviachiptalarini turli tariflarda xarid qilishingiz mumkin.
Lekin agar uzoq kutilgan sayohat bekor bo'lsa nima qilish kerak? Chiptalarni qaytarib, to'langan pulni olish mumkinmi?

Chiptani qaytarish shartlari tarifga va parvozgacha bo'lgan vaqtga bog'liq.

Agar siz samolyot chiptasini qaytarishingiz kerak bo'lsa, imkon qadar tezroq harakat qiling. Eng muhim muddat – parvozdan bir kun oldin, ba'zi aviakompaniyalarda esa 48-72 soat oldin. Shundan so'ng, qaytarish va katta jarimalar bilan muammolar yuzaga kelishi mumkin. Reysga ro'yxatga olish tugagandan so'ng, ko'p chiptalar qaytarib bo'lmaydi.

Arzon aviachiptalarni iloji boricha tezroq qaytarish kerak. Qaytarish shartlari tarifga bog'liq: qaytariladigan yoki qaytarilmaydigan. Har qanday tarifda xizmat ko'rsatish yig'imlari ushlab qolinadi va qaytarish qo'shimcha yig'imlarni o'z ichiga olishi mumkin.

Aviachiptalarni qaytarish bo'yicha barcha savollarni siz ularni sotib olgan tashkilot bilan hal qilishingiz kerak. Agar bu aviakompaniya bo'lsa, uning vakillariga murojaat qiling, agar vositachi orqali bo'lsa, unga. Agar siz aviachiptalarni internet orqali sotib olgan bo'lsangiz, ularni shaxsiy kabinetingizda tez qaytarishingiz yoki tashuvchining elektron pochtasiga ariza yuborishingiz mumkin. Bunday hollarda ham jarimalar bo'lishi mumkin.

Chipta uchun pulni qaytarishdagi eng muhim jihat – tanlangan tarif. Agar siz xorijiy aviakompaniya bilan ishlayotgan bo'lsangiz, ingliz tilida yozilgan shartlarga e'tibor bering: refundable – qaytariladigan, non-refundable – qaytarilmaydigan, not permitted – qaytarilmaydigan.

Hatto qaytariladigan tarifni tanlagan bo'lsangiz ham, qaytarish uchun jarima to'lash talab qilinishi mumkin. Xarid qilish vaqtida tarif shartlari bilan tanishib chiqing, hatto ular mayda harflar bilan yozilgan bo'lsa ham. Odatda, qaytarish shartlari alohida bo'limda ko'rsatiladi.

Chiptani qaytarishdan oldin, yig'imlar va jarimalarni hisobga olgan holda qancha pul olishingizni hisoblab chiqing. Ehtimol, u ramziy bo'lib chiqadi. Agar siz faqat qaytish chiptasini qaytarmoqchi bo'lsangiz, "borish-kelish" paketi narxining yarimdan kamrog'ini olishingizni unutmang.

Qaytarilmaydigan chiptalar, odatda, qaytariladigan chiptalarga qaraganda arzonroq turadi. Tarifning qaytarilmasligi haqida doimo ogohlantirish mavjud. Biroq, variantlar mavjud: qaytarib bo'lmaydi, lekin qo'shimcha to'lov evaziga parvoz yo'nalishini yoki sanasini o'zgartirish mumkin. Ixtiyoriy qaytarishda (holatlarning o'zgarishi) aviakompaniya faqat soliqlarning bir qismini qaytarishi mumkin. Fors-major holatida, chiptani majburiy qaytarish mumkin, bu esa deyarli butun pulni olishga yordam beradi.

Chiptani majburiy qaytarish bu nima?

Bu mijoz aviachiptani o'zi ta'sir qila olmaydigan sabablarga ko'ra qaytaradigan vaziyat. Bunday sabablarga quyidagilar kiradi:

• Reysning bekor qilinishi;
• Kasalxonaga yotqizilishiga olib kelgan kasallik (kasalxonadan hujjatlar kerak);
• Viza rad etilishi (rad etish to'g'risidagi hujjat nusxasi kerak);
• Yaqin qarindoshining o'limi (qarindoshlikni tasdiqlovchi hujjatlar kerak);
• Samolyotning kechikishi (qaytarishga imkon beruvchi kechikish vaqti aviakompaniya tomonidan belgilanadi).

Agar ko'chirib o'tish bilan samolyotga yagona chipta sotib olingan bo'lsa va tashuvchi reyslarni bog'lay olmasa, pulni qaytarish ham mumkin.
Uzrli sabab bo'lganda, hatto qaytarilmaydigan chiptalar uchun ham pulni qaytarib olish mumkin.

Qaytarish muddatlari

Qaytarish bilan bog'liq muammolardan qochish uchun, fors-majorlar haqida ro'yxatga olish tugashidan kamida bir kun oldin xabar berish tavsiya etiladi. Har bir ariza individual ravishda ko'rib chiqiladi va qaytarish aviakompaniya vakillari tomonidan hujjatlar tekshirilgandan keyin amalga oshiriladi.
Majburiy holatlarni ko'rib chiqish muddatlari cheklanmagan va qaror bir necha hafta yoki hatto oylarni olishi mumkin. Agar qaytarish majburiy deb topilsa, yo'lovchi xizmat ko'rsatish yig'imlaridan tashqari barcha pulni qaytarib oladi.

Qaytish puli odatda bilet to'langan bank kartasiga 30 kalendar kun ichida tushadi. Agar to'lov aviakassa orqali amalga oshirilgan bo'lsa, pul arizada ko'rsatilgan kartaga o'tkaziladi. Aks holda, naqd pulda to'lash mumkin.
Agar qaytarish bo'yicha qarorga rozi bo'lmasangiz, tarif haqidagi ma'lumotni diqqat bilan o'rganib chiqing va e'tiroz bildirishga asoslaringiz borligiga ishonch hosil qiling. O'z pozitsiyangizni tarif shartlariga va zarur bo'lganda, hujjatlaringizga asoslanib aniq bayon qiling.