Защита багажа

Риск задержки или потери багажа существует при любом перелёте. С услугой «Защита багажа» Вы получаете дополнительную поддержку в случае, если багаж не прибудет вместе с Вами в аэропорт назначения.

Сервис помогает отслеживать местонахождение задержанного багажа, взаимодействует с авиакомпанией для ускорения его возврата и регулярно информирует вас о статусе поиска по электронной почте, SMS и WhatsApp.

Если багаж не будет доставлен в аэропорт назначения в течение 96 часов после прибытия рейса, предусмотрена компенсация до 1 000 USD за каждую единицу багажа.

Как воспользоваться услугой?

1. При бронировании авиабилета добавьте к заказу услугу «Защита багажа».
2. В случае задержки/утери багажа обратитесь в службу розыска багажа на стойке “Lost & Found”, расположенной в каждом аэропорту, напишите заявление в авиакомпанию, которая осуществляла ваш перелет, и получите свой идентификационный или серийный номер багажа (file reference/locator number), а также Заявление о неисправности при перевозке багажа (Property Irregularity Report — PIR) и получите номер заявления (PIR / File Reference Number).
3. В течение 24 часов после приземления заполните онлайн-заявку на поиск багажа на Поставщика услуги или обратитесь в круглосуточную службу поддержки, все контакты которой вместе с подробной инструкцией будут отправлены Вам на электронную почту после оплаты.
4. Специалисты Сервиса начнут отслеживание багажа и будут информировать Вас о ходе поиска и его результатах.
5. Если багаж не будет найден и доставлен Вам в течение 96 часов после прибытия рейса, то со стороны Сервиса Вам на карту будет произведена выплата компенсации согласно условиям программы.

Важно знать

• Услуга предоставляется международной компанией и не является программой страхования;
• Услуги оказываются только для международных рейсов;
• После перелета, стоимость услуги не подлежит возврату;
• Услуга распространяется только на зарегистрированный авиакомпанией багаж пассажира;
• Максимальная компенсация составляет до 1 000 USD за каждую единицу багажа и выплачивается максимум за две единицы багажа на одного пассажира;
• Выплата гарантирована даже в случае, если багаж будет возвращен вам по истечении 96 часов;