Авиабилеты Ташкент – Алматы

Одним из наиболее распространенных вопросов у людей, планирующих полет, является, какие Power Bank (литий-ионные аккумуляторы), от которых подзаряжаются смартфоны, планшеты, ноутбуки, можно взять с собой на борт.

Аккумуляторы какой мощности допускаются к авиаперевозке?

На борту большинства современных авиакомпаний, таких как «Uzbekistan airways», «Centrum air», «S7», «Аэрофлот», «Победа», разрешается провозить Li-Pol или Li-ion аккумуляторы объемом до 100 Втч или до 160 Втч с содержанием лития не более 2 г. Например, в MacBook Pro 16 аккумулятор соответствует значению 100 Втч, что позволяет пассажирам спокойно летать с ним.

Обычно на аккумуляторах указывается емкость в Втч, но если емкость Вашего аккумулятора указана как 20000 мАч (миллиампер-часы), то Вы тоже можете не беспокоиться, потому что в перерасчете из мАч в Втч эта емкость составит ровно 100 Втч, что соответствует нормам безопасности. А вот разрешение на провоз аккумулятора емкостью более 20000 мАч зависит от правил авиакомпании.

Например, «Аэрофлот», «Победа», «S7» разрешают провозить одному пассажиру не более двух Power Bank, в которых удельная мощность каждой батареи превышает 100 Втч, но не превышает 160 Втч. Желательно, чтобы характеристики были указаны на самом устройстве. Если на аккумуляторе такой информации не будет, то служба авиационной безопасности может его изъять. Power Bank без каких-либо опознавательных знаков советуем оставить дома.

Запомните, что Power Bank с удельной мощностью литиевых батарей свыше 160 Втч вообще запрещен к перевозке на пассажирском воздушном судне.

Ручная кладь или багаж

Разрешенные к перевозке аккумуляторы нельзя сдавать в багаж, потому что они опасны для самолета, так как могут самовозгореться, поэтому они разрешены к перевозке только в ручной клади.

Если Вы, например, везете гироскутер в багаже, то необходимо снять с него аккумулятор, изолировать контакты и взять с собой в ручную кладь. Это же касается дополнительных батарей для камеры или медицинского оборудования.
Таким образом, провозить отдельные батареи в багаже нельзя, и не удивляйтесь, если Ваш внешний аккумулятор пропадет из чемодана по прилете.

Обратите внимание, что особенностью большинства авиакомпаний является запрет на перевозку в багаже любой техники транспортного назначения: гироскутеров, сигвеев, электрических самокатов и прочих. При попытке пронести подобную технику в самолет она будет удалена из багажа сотрудниками службы безопасности.

Для того чтобы у Вас не возникало проблем и неприятностей с перевозкой подобного рода багажа, рекомендуем Вам сначала посетить сайт авиакомпании и изучить раздел с правилами провоза багажа.

В случае если есть запрет на перевозку гироскутеров, сигвеев или литиевых батарей, этот пункт обязательно будет в правилах. При наличии сомнений лучше позвонить в кол-центр и задать вопрос о перевозке на конкретный рейс, потому что иногда ограничения меняются в зависимости от направления перелета, даты вылета и других факторов.

Опоздали на самолет и не знаете, что делать?
Мы расскажем о трех типичных ситуациях и выходах из них.

Ситуация № 1:

Вы не зарегистрировались на рейс, не пришли на посадку и, соответственно, не улетели. Это может произойти по разным причинам: Вы проспали, попали в пробку или перепутали даты. В авиации это называется no show (неявка) - пассажир не пришел и не уведомил авиакомпанию.

Что делать в таком случае? Пассажиры первого и бизнес-класса могут сесть на следующий рейс без дополнительных затрат. Им также могут вернуть деньги за неиспользованные сегменты перелета, но это зависит от правил тарифа. Для возврата нужно написать заявление в представительстве авиакомпании.
Если Вы успели зарегистрироваться, но на посадку не попали, можно запросить в аэропорту услугу Fast Track. Сотрудники аэропорта проведут Вас без очереди через контроль. Услуга платная и может быть забронирована онлайн или на стойке регистрации.

Мы советуем:

• Приезжать в аэропорт как минимум за два часа до вылета, а если Вы путешествуете с животными или негабаритным багажом, то лучше приезжать за три часа.
• Изучить схему аэропорта заранее, чтобы избежать лишних задержек.
• Если Вы понимаете, что опаздываете в аэропорт, то нужно связаться со службой поддержки сайта, на котором приобретали билет, до окончания регистрации (до наступления no show).

Ситуация № 2

У Вас есть регистрация, но Вы опоздали на посадку.
Причин может быть множество: Вы могли заблудиться в аэропорту, увлечься покупками в дьюти-фри или вызвать вопросы у пограничников.
Если Вас задержали на таможне или паспортном контроле, то ответственность за опоздание на посадку полностью лежит на Вас - ни авиакомпания, ни аэропорт не несут за это ответственности. Однако, если Вас задержали на контроле безопасности, но ничего запрещенного не нашли, а посадка в самолет уже завершилась, Вы можете требовать возврат билета. Если же Вас задержали из-за обнаружения чего-то незаконного, о перелете можно забыть.
Посадка в самолет закрывается примерно за 15 минут до вылета. У каждой авиакомпании свои правила, но обычно это время составляет от 15 до 30 минут. Как только двери гейта закрылись, Ваши слезы и истерики на сотрудников аэропорта не подействуют. В авиации время - это строгое правило: даже если самолет стоит прямо перед вами, и добежать до него можно за минуту, на посадку Вас не пустят. Если Вы сдали багаж, его вернут обратно.

Что делать? Обратитесь к представителям авиакомпании. Возможно, Вам придется заплатить штраф за неявку на посадку, но они смогут перебронировать остальные сегменты Вашего перелета. Если у Вас были куплены дорогие билеты, это может оказаться выгодным решением. Не отходя от стойки авиакомпании, Вы также можете купить билет на следующий рейс или на другую дату.
Если Вы проходили онлайн-регистрацию, алгоритм действий остается прежним. Если Вы уже в пути и понимаете, что опаздываете, попробуйте пройти онлайн-регистрацию, которая обычно закрывается за 45–60 минут до вылета. Если у Вас есть мобильный посадочный талон, но Вы опоздали на посадку, Вы сможете перебронировать остальные сегменты Вашего перелета.
Многое зависит от тарифов: в некоторых случаях можно не проходить регистрацию и все равно получить право перебронировать другие сегменты. Внимательно изучайте правила тарифа, которые указаны на сайте авиакомпании и при покупке билетов.

Мы советуем:

• Если Вы опаздываете, пройдите онлайн-регистрацию (если она еще доступна).
• Обратитесь в представительство авиакомпании для перебронирования остальных билетов.
• Следите за временем закрытия гейта (это указано на Вашем посадочном талоне).
• Изучайте информационные табло, чтобы не пропустить важные изменения (гейт может поменяться).
• Слушайте объявления по громкой связи: возможно, Вас уже ищут.

Ситуация № 3

Вы опоздали на стыковочный рейс.

• Первый вариант: Вы приобрели два билета с короткой стыковкой (например, 30 минут) и не успели на пересадку. В таком случае Вы сами создали себе проблему, и авиакомпания не сможет Вам помочь.
• Второй вариант: Ваш рейс задержали, и Вы не успели на пересадку. Если оба перелета выполняет одна и та же авиакомпания или они оформлены одним билетом, Вам не о чем беспокоиться. Виновная в задержке авиакомпания обменяет Ваш посадочный талон на новый без штрафов и дополнительных сборов, а также предоставит возможность позвонить родным.

Если новый рейс будет не сегодня, а завтра или послезавтра, авиакомпания обязана предоставить Вам гостиницу. На практике мест в отеле может быть недостаточно, и Вам придется постараться найти подходящий вариант ночлега. Если вылет нового рейса задерживается более чем на 3 часа, авиакомпания также обеспечит Вас едой и водой. Что именно Вам предложат - загадка. Это может быть как полноценный обед, так и простая булочка - все зависит от авиакомпании. О багаже можно не переживать: в зависимости от времени вылета его либо вернут вам, либо перегрузят на новый рейс бесплатно.
Если в билете предусмотрена стыковка (даже короткая), то в данном случае ответственность за Вашу пересадку несет авиакомпания. Однако если Вы сами опоздали на посадку, Ваш багаж улетел без вас, то авиакомпания не сможет помочь. Чемодан, который улетел без вас, придется возвращать через службу Lost and Found, а затем долго оформлять как несопровождаемый багаж.
Если пересадка оформлена отдельным билетом и Вы опоздали из-за задержки предыдущего рейса, ситуация становится сложной. Авиакомпания, чей рейс задержался, вероятно, предложит Вам компенсацию или какие-то извинения, например, скидку на следующий полет или бесплатное повышение класса билета. Решение о компенсации зависит от авиакомпании - иногда они могут даже не извиниться. За рейс, который Вы пропустили (даже если это тот же перевозчик), она не несет ответственности и новый посадочный талон Вам не выдаст.

Что делать? Если правила Вашего тарифа позволяют, Вы можете обменять или вернуть билет. Если нет, придется купить новый. Эти расходы можно попытаться вернуть: сохраните все чеки и квитанции. Рекомендуем запросить в авиакомпании справку о задержке рейса. После этого составьте досудебную претензию и отправьте ее в авиакомпанию. Есть шанс получить компенсацию полностью или частично даже без обращения в суд.

Мы советуем:

• Планировать время стыковки минимум на 2-2,5 часа.
• Учитывать время на визовые формальности, поиск нужных стоек в незнакомом аэропорту (особенно если Вы собираетесь оформлять tax-free), регистрацию пассажиров и багажа, а также на непредвиденные обстоятельства.
• Если у Вас стыковка, лучше заранее изучить, как можно добраться до другого терминала (иногда они находятся довольно далеко друг от друга).
• Внимательно читайте условия своего тарифа, чтобы знать, можно ли будет вернуть или обменять билет.

Правила, которые стоит помнить:

• Регистрация в аэропорту начинается за 2–3 часа и завершается за 40–60 минут до запланированного вылета.
• Онлайн-регистрация заканчивается за 45-90 минут до вылета.
• Посадка в самолет завершается за 15-30 минут.
• Ни одна авиакомпания не будет задерживать вылет рейса из-за опоздавших пассажиров. Каждый рейс строго регламентирован, и если самолет пропустит свою очередь, его могут заставить ждать "окно", которое может наступить не скоро, или вовсе запретить вылет. Кроме того, на авиакомпанию может быть наложен штраф.
• Если Вы купили билеты туда и обратно или у Вас есть пересадки, и Вы опоздали на один из рейсов, все остальные билеты обычно становятся недействительными. Это касается билетов эконом-класса и специальных тарифов. В некоторых случаях можно заплатить штраф и восстановить остальные перелеты, но такие правила зависят от конкретной авиакомпании, узнать детали можно на сайте или в представительстве авиакомпании.

Зачем нужны бизнес-залы

Ваше путешествие станет гораздо приятнее, если время ожидания перед полетом Вы проведете в зоне повышенного комфорта. Эти уютные помещения, известные как бизнес-залы или лаунжи, предлагают множество удобств для пассажиров.

Обычно в таких залах просторнее и тише, чем в общих залах ожидания. Здесь можно отдохнуть или поработать без лишних стрессов, а также поесть. Как правило, шведский стол входит в стоимость, поэтому иногда купить проход в бизнес-зал выгоднее, чем плотно пообедать в ресторане аэропорта.

Бизнес-залы имеются во многих аэропортах, Ташкент, Бухара и Москва – не исключение.

Так как разные аэропорты имеют разные представления о комфорте, то бизнес-залы могут отличаться.

Например, в услуги зала повышенной комфортности Anor Business Lounge, расположенного в «стерильной» зоне Международного аэропорта «Ташкент»,  включены питание, алкогольные и безалкогольные напитки, пользование сетью Wi-Fi, отдельными санузлами и душевыми, кроме того, Вас индивидуально пригласят на посадку в самолёт.

ВИП обслуживание в международном аэропорту Бухары включает услуги носильщика, фаст-трек, сопровождение опытным сотрудником.

В московском Шереметьеве Вас ждут шведский стол, спальные комнаты, душевые, интернет и телевидение, газеты и журналы, массажные кресла, спа-зона и детская игровая.

Какие бывают бизнес-залы

В целом бизнес-залы бывают двух видов:

• С договорами с крупными сетями вроде Dragon Pass, Grey Wall или Every Lounge, куда можно попасть независимо от авиакомпании, с которой Вы летите;
• Бизнес-залы, принадлежащие авиакомпаниям, куда проходят только пассажиры с билетами на рейсы конкретных авиакомпаний, включая владельцев карт лояльности от уровня Gold и выше.

Условия пребывания в бизнес-залах могут отличаться, и не только по цене. У многих установлен лимит по времени: чаще всего это три-четыре часа. Если хотите остаться дольше, нужно будет снова оплачивать. В некоторых бизнес-залах действуют скидки для детей. Обычно детям до двух лет можно пройти бесплатно, а до 12 лет — за половину стоимости. Подробные условия можно найти на сайтах аэропортов.

Существуют также ВИП-залы, которые не являются тем же самым, что и бизнес-залы. Многие используют эти термины как синонимы, но ВИП-зал обычно предлагает целый комплекс услуг. В большинстве аэропортов порядок действий схож: ВИП-клиентов встречают, помогают сдать багаж, зарегистрироваться и пройти досмотр без очереди. Затем пассажир ожидает рейс в комфортном зале до начала посадки, после чего его доставляют к выходу на посадку на электромобиле или приглашают к отдельному выходу прямо из ВИП-зала.

ВИП-сопровождение выбирают те, кто хочет летать почти анонимно.

Кто и как может пройти в бизнес-зал

Существует несколько способов попасть в бизнес-зал:

1. Оплатить проход в бизнес-зал. Это можно сделать в аэропорту или онлайн заранее. Стоимость варьируется, и её лучше уточнять на сайте аэропорта;
2. Использовать программу лояльности авиакомпании. Бонусные программы перевозчиков позволяют бесплатно посещать бизнес-залы. Однако стоит помнить, что доступ к залам предоставляется только для конкретных авиакомпаний. Например, бонусы авиакомпании «S7» можно использовать только в бизнес-залах этого альянса; владельцы золотой или платиновой карты «Аэрофлот Бонус» могут бесплатно проходить в бизнес-залы Аэрофлота. Условия различаются, поэтому лучше уточнить информацию на сайтах авиакомпаний;
3. Купить авиабилеты на рейс с повышенным тарифом. Если Вы купили билеты на самолет с классом обслуживания бизнес или первый, это почти всегда дает возможность прохода в бизнес-зал, так как услуга уже включена в стоимость. Единственное, что может помешать, - отсутствие самого зала;
4. Пройти как держатель премиальной банковской карты. Владельцы премиальных банковских карт могут получить доступ в бизнес-залы бесплатно. Это право обычно предоставляется клиентам, которые хранят на своих картах крупные суммы и много тратят. Разные банки сотрудничают с различными программами доступа в залы повышенной комфортности, такими как On Pass, Dragon Pass и другими. Условия этих сервисов схожи, поэтому лучше выбирать по банкам. Оплата прохода в бизнес-зал может осуществляться через специальный QR-код в приложении или самостоятельно, с последующим возвратом средств от банка;
5. Пройти по корпоративному доступу компании. Некоторые крупные компании закупают для своих сотрудников авиабилеты с доступом в бизнес-залы по корпоративным тарифам, что удобно для тех, кто часто путешествует по работе;
6. Получить проход в бизнес-зал как компенсацию. Если авиакомпания допустила ошибку (например, произошёл овербукинг и Вас не посадили в самолет), попробуйте запросить проход в бизнес-зал в качестве компенсации. На сайте авиакомпаний есть раздел обратной связи, где можно описать ситуацию и приложить доказательства (данные о рейсе, чеки и т.д.). Лучше всего сначала обратиться на горячую линию авиакомпании, чтобы уточнить возможность такого сценария;
7. Пройти с кем-то вместе. По некоторым программам лояльности пассажир может войти в бизнес-зал не один, а с попутчиками. Однако их присутствие часто считается дополнительным визитом и не входит в стоимость. Поэтому путешествовать с друзьями, имеющими премиальные карты, выгодно. А самые смелые могут попросить о помощи у незнакомых пассажиров - вдруг им не жалко;)

Дешёвые авиабилеты куплены, чемодан собран, но внезапно Вас настигла болезнь. Что делать и можно ли вернуть деньги?

Да, если Вы заболели, вернуть деньги за авиабилеты возможно. Для этого важно своевременно уведомить авиакомпанию о невозможности полёта. Если Вы уже зарегистрировались на рейс, необходимо отменить регистрацию, либо отменить заказ, если регистрация ещё не проходила. Сделать это нужно до окончания времени регистрации пассажиров, указанного в билете. Только в этом случае возврат денег будет полным.

Причиной для возврата может быть не только Ваша болезнь, но и болезнь близкого родственника, сопровождающего Вас в поездке. Для подтверждения потребуется предоставить медицинские документы — справки из лечебных учреждений, листки нетрудоспособности или выписки из истории болезни. Рекомендуется заранее ознакомиться с перечнем необходимых документов на сайте авиакомпании в личном кабинете при оформлении возврата.

Если возникают вопросы или нужна помощь, можно обратиться в контакт-центр авиаперевозчика. Операторы помогут правильно оформить заявку на возврат и расскажут о всех деталях процедуры.

Кроме того, учитывайте, что некоторые авиакомпании предлагают специальные тарифы с гибкими условиями возврата или обмена билетов, которые могут быть выгоднее при непредвиденных обстоятельствах. Рекомендуется при покупке билетов обращать внимание на правила тарифа и, при необходимости, оформлять медицинскую страховку, которая может покрыть часть расходов при отмене поездки по болезни.

Таким образом, своевременное информирование авиакомпании и правильное оформление документов помогут вернуть деньги за билет и минимизировать финансовые потери при болезни перед полётом.