Аэропорт Алматы (ALA)
Ответы на частые вопросы
Правила перелёта детей до 18 лет зависят от их возраста и требований авиакомпаний осуществляющих рейсы.
Существует три основных варианта: перелёт с сопровождающим, перелёт с проводником авиакомпании (платная услуга) и самостоятельный перелёт.
Возрастные категории и правила:
-
Дети до 2 лет (INF):
Обязательно требуется сопровождение взрослого пассажира (старше 18 лет).
На международных перелетах, если ребенок сидит на коленях у взрослого, билет продается, как правило, за 10 % от стоимости взрослого тарифа, за отдельное место - за 50%. Детское питание, люлька и коляска перевозятся бесплатно (в рамках допустимых габаритов). -
Дети от 2 до 12 лет (CHD):
Могут лететь с взрослым или самостоятельно под наблюдением авиакомпании (несопровождаемый ребёнок).
Билет продается, как правило, за 65% от стоимости взрослого тарифа.
Сопровождение - это платная услуга, которая добавляется к стоимости билета, и оформляется заявлением законного представителя. Многие авиакомпании устанавливают минимальный возраст для несопровождаемых детей (5-6 лет). Максимальный возраст, обычно, 12 лет, но, например, у авиакомпании "Аэрофлот" ребенку до 16 лет тоже может быть предоставлена эта услуга по запросу.
Заказать и оплатить такую услугу нужно заранее, и, как правило, это можно сделать только через офис авиакомпании или колл-центр. Онлайн-сервисы, в том числе Bookhara.uz, данную услугу не оформляют. -
Дети от 12 до 18 лет:
Считаются взрослыми пассажирами и могут лететь без сопровождения, однако некоторые авиакомпании требуют сопровождения до 14 лет, а "Uzbekistan airways" для детей – граждан РУз требуют сопровождения до 15 лет.
Билеты для данной категории детей продаются по цене билета для взрослых.
Таким образом, перед покупкой билетов на самолет необходимо уточнить правила перевозки детей у конкретной авиакомпании, а купить дешевые авиабилеты для детей всех категорий можно лично в нашей авиакассе или онлайн, используя наш сервис Bookhara.uz.
Как быть, если возрастная категория ребенка меняется во время полета
Во время путешествий иногда случается, что ребёнок отмечает свой день рождения и переходит в новую возрастную категорию. Это может вызвать путаницу в правилах авиаперелётов. По закону, возраст ребёнка определяется на момент начала перевозки. Однако разные авиакомпании могут по-разному трактовать этот вопрос. Некоторые из них оформляют билеты по тарифу "туда — обратно", учитывая возраст ребёнка на момент первого вылета. Другие же предлагают купить два отдельных билета, и тогда обратный рейс будет считаться по новому возрасту и правилам.
Оформление багажа
Что касается багажа, который может взять с собой ребёнок, то фиксированных норм не существует - все зависит от тарифов авиакомпаний. При этом нет четкой границы между ситуациями, когда ребёнок летит с сопровождающим и когда он путешествует самостоятельно.
Если ребёнок путешествует с кем-то, то количество багажа, которое он может взять, зависит от тарифа. Лучше всего изучить эти детали во время покупки авиабилетов. На сайтах большинства авиакомпаний можно найти информацию о правилах.
Если же ребёнок летит один, то информацию о багаже стоит уточнять у перевозчика.
Зачем нужны бизнес-залы
Ваше путешествие станет гораздо приятнее, если время ожидания перед полетом Вы проведете в зоне повышенного комфорта. Эти уютные помещения, известные как бизнес-залы или лаунжи, предлагают множество удобств для пассажиров.
Обычно в таких залах просторнее и тише, чем в общих залах ожидания. Здесь можно отдохнуть или поработать без лишних стрессов, а также поесть. Как правило, шведский стол входит в стоимость, поэтому иногда купить проход в бизнес-зал выгоднее, чем плотно пообедать в ресторане аэропорта.
Бизнес-залы имеются во многих аэропортах, Ташкент, Бухара и Москва – не исключение.
Так как разные аэропорты имеют разные представления о комфорте, то бизнес-залы могут отличаться.
Например, в услуги зала повышенной комфортности Anor Business Lounge, расположенного в «стерильной» зоне Международного аэропорта «Ташкент», включены питание, алкогольные и безалкогольные напитки, пользование сетью Wi-Fi, отдельными санузлами и душевыми, кроме того, Вас индивидуально пригласят на посадку в самолёт.
ВИП обслуживание в международном аэропорту Бухары включает услуги носильщика, фаст-трек, сопровождение опытным сотрудником.
В московском Шереметьеве Вас ждут шведский стол, спальные комнаты, душевые, интернет и телевидение, газеты и журналы, массажные кресла, спа-зона и детская игровая.
Какие бывают бизнес-залы
В целом бизнес-залы бывают двух видов:
- С договорами с крупными сетями вроде Dragon Pass, Grey Wall или Every Lounge, куда можно попасть независимо от авиакомпании, с которой Вы летите;
- Бизнес-залы, принадлежащие авиакомпаниям, куда проходят только пассажиры с билетами на рейсы конкретных авиакомпаний, включая владельцев карт лояльности от уровня Gold и выше.
Условия пребывания в бизнес-залах могут отличаться, и не только по цене. У многих установлен лимит по времени: чаще всего это три-четыре часа. Если хотите остаться дольше, нужно будет снова оплачивать. В некоторых бизнес-залах действуют скидки для детей. Обычно детям до двух лет можно пройти бесплатно, а до 12 лет — за половину стоимости. Подробные условия можно найти на сайтах аэропортов.
Существуют также ВИП-залы, которые не являются тем же самым, что и бизнес-залы. Многие используют эти термины как синонимы, но ВИП-зал обычно предлагает целый комплекс услуг. В большинстве аэропортов порядок действий схож: ВИП-клиентов встречают, помогают сдать багаж, зарегистрироваться и пройти досмотр без очереди. Затем пассажир ожидает рейс в комфортном зале до начала посадки, после чего его доставляют к выходу на посадку на электромобиле или приглашают к отдельному выходу прямо из ВИП-зала.
ВИП-сопровождение выбирают те, кто хочет летать почти анонимно.
Кто и как может пройти в бизнес-зал
Существует несколько способов попасть в бизнес-зал:
- Оплатить проход в бизнес-зал. Это можно сделать в аэропорту или онлайн заранее. Стоимость варьируется, и её лучше уточнять на сайте аэропорта;
- Использовать программу лояльности авиакомпании. Бонусные программы перевозчиков позволяют бесплатно посещать бизнес-залы. Однако стоит помнить, что доступ к залам предоставляется только для конкретных авиакомпаний. Например, бонусы авиакомпании «S7» можно использовать только в бизнес-залах этого альянса; владельцы золотой или платиновой карты «Аэрофлот Бонус» могут бесплатно проходить в бизнес-залы Аэрофлота. Условия различаются, поэтому лучше уточнить информацию на сайтах авиакомпаний;
- Купить авиабилеты на рейс с повышенным тарифом. Если Вы купили билеты на самолет с классом обслуживания бизнес или первый, это почти всегда дает возможность прохода в бизнес-зал, так как услуга уже включена в стоимость. Единственное, что может помешать, - отсутствие самого зала;
- Пройти как держатель премиальной банковской карты. Владельцы премиальных банковских карт могут получить доступ в бизнес-залы бесплатно. Это право обычно предоставляется клиентам, которые хранят на своих картах крупные суммы и много тратят. Разные банки сотрудничают с различными программами доступа в залы повышенной комфортности, такими как On Pass, Dragon Pass и другими. Условия этих сервисов схожи, поэтому лучше выбирать по банкам. Оплата прохода в бизнес-зал может осуществляться через специальный QR-код в приложении или самостоятельно, с последующим возвратом средств от банка;
- Пройти по корпоративному доступу компании. Некоторые крупные компании закупают для своих сотрудников авиабилеты с доступом в бизнес-залы по корпоративным тарифам, что удобно для тех, кто часто путешествует по работе;
- Получить проход в бизнес-зал как компенсацию. Если авиакомпания допустила ошибку (например, произошёл овербукинг и Вас не посадили в самолет), попробуйте запросить проход в бизнес-зал в качестве компенсации. На сайте авиакомпаний есть раздел обратной связи, где можно описать ситуацию и приложить доказательства (данные о рейсе, чеки и т.д.). Лучше всего сначала обратиться на горячую линию авиакомпании, чтобы уточнить возможность такого сценария;
- Пройти с кем-то вместе. По некоторым программам лояльности пассажир может войти в бизнес-зал не один, а с попутчиками. Однако их присутствие часто считается дополнительным визитом и не входит в стоимость. Поэтому путешествовать с друзьями, имеющими премиальные карты, выгодно. А самые смелые могут попросить о помощи у незнакомых пассажиров - вдруг им не жалко;)
Собираясь в поездку, во избежание неприятностей не забудьте проверить список того, что можно, а что нельзя брать с собой на борт самолета.
Что можно взять с собой в ручную кладь:
- Мобильный телефон.
- Заграничный паспорт.
- Ваучер, страховка и авиабилеты.
- Валюта разных номиналов и банковская карта.
- Зарядное устройство для телефона.
- Документы на вылет ребенка (доверенность, свидетельство о рождении и т. д.).
- Лекарства для перелета и рецепты на них (включая шприцы и психотропные препараты).
- Ценные вещи, которые не следует сдавать в багаж.
- Международные водительские права, если планируете арендовать машину за границей.
- Бутерброды и снэки, если питание в перелете не включено.
- Минимальный набор для «выживания» на первые дни в отеле на случай потери багажа.
Что нельзя брать в ручную кладь:
- Заранее уточните на сайте авиакомпании вес и объем разрешенной ручной клади, а также правила провоза нестандартного багажа.
- Обратите внимание, что любые жидкости объемом более 100 мл будут изъяты на таможенном досмотре. Этот пункт не касается детского питания и лекарств с рецептом. Если хотите взять с собой воду, Вы сможете купить ее в Duty Free после прохождения таможни и пронести на борт.
- Колющие и режущие предметы в ручную кладь не допускаются. Исключение составляют шприцы и глюкометры с рецептом.
- Аэрозоли и легковоспламеняющиеся предметы также будут изъяты на таможне, включая некоторые лекарства по усмотрению таможенника.


