Авиакомпания Уральские авиалинии: авиабилеты, расписание и правила перелёта
Общая информация об авиакомпании
Уральские авиалинии (U6) — авиакомпания, выполняющая пассажирские рейсы по внутренним и международным направлениям. На этой странице собрана основная информация об авиакомпании Уральские авиалинии, доступных направлениях, расписании рейсов, правилах перевозки багажа, регистрации и тарифах.
Выберите подходящий маршрут и даты поездки, чтобы посмотреть доступные авиабилеты Уральские авиалинии, актуальные варианты перелёта и стоимость билетов.
Расписание прямых рейсов
Правила провоза багажа
Ответы на частые вопросы
Опоздали на самолет и не знаете, что делать?
Мы расскажем о трех типичных ситуациях и выходах из них.
Ситуация № 1:
Вы не зарегистрировались на рейс, не пришли на посадку и, соответственно, не улетели. Это может произойти по разным причинам: Вы проспали, попали в пробку или перепутали даты. В авиации это называется no show (неявка) - пассажир не пришел и не уведомил авиакомпанию.
Что делать в таком случае? Пассажиры первого и бизнес-класса могут сесть на следующий рейс без дополнительных затрат. Им также могут вернуть деньги за неиспользованные сегменты перелета, но это зависит от правил тарифа. Для возврата нужно написать заявление в представительстве авиакомпании.
Если Вы успели зарегистрироваться, но на посадку не попали, можно запросить в аэропорту услугу Fast Track. Сотрудники аэропорта проведут Вас без очереди через контроль. Услуга платная и может быть забронирована онлайн или на стойке регистрации.
Мы советуем:
- Приезжать в аэропорт как минимум за два часа до вылета, а если Вы путешествуете с животными или негабаритным багажом, то лучше приезжать за три часа.
- Изучить схему аэропорта заранее, чтобы избежать лишних задержек.
- Если Вы понимаете, что опаздываете в аэропорт, то нужно связаться со службой поддержки сайта, на котором приобретали билет, до окончания регистрации (до наступления no show).
Ситуация № 2
У Вас есть регистрация, но Вы опоздали на посадку.
Причин может быть множество: Вы могли заблудиться в аэропорту, увлечься покупками в дьюти-фри или вызвать вопросы у пограничников.
Если Вас задержали на таможне или паспортном контроле, то ответственность за опоздание на посадку полностью лежит на Вас - ни авиакомпания, ни аэропорт не несут за это ответственности. Однако, если Вас задержали на контроле безопасности, но ничего запрещенного не нашли, а посадка в самолет уже завершилась, Вы можете требовать возврат билета. Если же Вас задержали из-за обнаружения чего-то незаконного, о перелете можно забыть.
Посадка в самолет закрывается примерно за 15 минут до вылета. У каждой авиакомпании свои правила, но обычно это время составляет от 15 до 30 минут. Как только двери гейта закрылись, Ваши слезы и истерики на сотрудников аэропорта не подействуют. В авиации время - это строгое правило: даже если самолет стоит прямо перед вами, и добежать до него можно за минуту, на посадку Вас не пустят. Если Вы сдали багаж, его вернут обратно.
Что делать? Обратитесь к представителям авиакомпании. Возможно, Вам придется заплатить штраф за неявку на посадку, но они смогут перебронировать остальные сегменты Вашего перелета. Если у Вас были куплены дорогие билеты, это может оказаться выгодным решением. Не отходя от стойки авиакомпании, Вы также можете купить билет на следующий рейс или на другую дату.
Если Вы проходили онлайн-регистрацию, алгоритм действий остается прежним. Если Вы уже в пути и понимаете, что опаздываете, попробуйте пройти онлайн-регистрацию, которая обычно закрывается за 45–60 минут до вылета. Если у Вас есть мобильный посадочный талон, но Вы опоздали на посадку, Вы сможете перебронировать остальные сегменты Вашего перелета.
Многое зависит от тарифов: в некоторых случаях можно не проходить регистрацию и все равно получить право перебронировать другие сегменты. Внимательно изучайте правила тарифа, которые указаны на сайте авиакомпании и при покупке билетов.
Мы советуем:
- Если Вы опаздываете, пройдите онлайн-регистрацию (если она еще доступна).
- Обратитесь в представительство авиакомпании для перебронирования остальных билетов.
- Следите за временем закрытия гейта (это указано на Вашем посадочном талоне).
- Изучайте информационные табло, чтобы не пропустить важные изменения (гейт может поменяться).
- Слушайте объявления по громкой связи: возможно, Вас уже ищут.
Ситуация № 3
Вы опоздали на стыковочный рейс.
- Первый вариант: Вы приобрели два билета с короткой стыковкой (например, 30 минут) и не успели на пересадку. В таком случае Вы сами создали себе проблему, и авиакомпания не сможет Вам помочь.
- Второй вариант: Ваш рейс задержали, и Вы не успели на пересадку. Если оба перелета выполняет одна и та же авиакомпания или они оформлены одним билетом, Вам не о чем беспокоиться. Виновная в задержке авиакомпания обменяет Ваш посадочный талон на новый без штрафов и дополнительных сборов, а также предоставит возможность позвонить родным.
Если новый рейс будет не сегодня, а завтра или послезавтра, авиакомпания обязана предоставить Вам гостиницу. На практике мест в отеле может быть недостаточно, и Вам придется постараться найти подходящий вариант ночлега. Если вылет нового рейса задерживается более чем на 3 часа, авиакомпания также обеспечит Вас едой и водой. Что именно Вам предложат - загадка. Это может быть как полноценный обед, так и простая булочка - все зависит от авиакомпании. О багаже можно не переживать: в зависимости от времени вылета его либо вернут вам, либо перегрузят на новый рейс бесплатно.
Если в билете предусмотрена стыковка (даже короткая), то в данном случае ответственность за Вашу пересадку несет авиакомпания. Однако если Вы сами опоздали на посадку, Ваш багаж улетел без вас, то авиакомпания не сможет помочь. Чемодан, который улетел без вас, придется возвращать через службу Lost and Found, а затем долго оформлять как несопровождаемый багаж.
Если пересадка оформлена отдельным билетом и Вы опоздали из-за задержки предыдущего рейса, ситуация становится сложной. Авиакомпания, чей рейс задержался, вероятно, предложит Вам компенсацию или какие-то извинения, например, скидку на следующий полет или бесплатное повышение класса билета. Решение о компенсации зависит от авиакомпании - иногда они могут даже не извиниться. За рейс, который Вы пропустили (даже если это тот же перевозчик), она не несет ответственности и новый посадочный талон Вам не выдаст.
Что делать? Если правила Вашего тарифа позволяют, Вы можете обменять или вернуть билет. Если нет, придется купить новый. Эти расходы можно попытаться вернуть: сохраните все чеки и квитанции. Рекомендуем запросить в авиакомпании справку о задержке рейса. После этого составьте досудебную претензию и отправьте ее в авиакомпанию. Есть шанс получить компенсацию полностью или частично даже без обращения в суд.
Мы советуем:
- Планировать время стыковки минимум на 2-2,5 часа.
- Учитывать время на визовые формальности, поиск нужных стоек в незнакомом аэропорту (особенно если Вы собираетесь оформлять tax-free), регистрацию пассажиров и багажа, а также на непредвиденные обстоятельства.
- Если у Вас стыковка, лучше заранее изучить, как можно добраться до другого терминала (иногда они находятся довольно далеко друг от друга).
- Внимательно читайте условия своего тарифа, чтобы знать, можно ли будет вернуть или обменять билет.
Правила, которые стоит помнить:
- Регистрация в аэропорту начинается за 2–3 часа и завершается за 40–60 минут до запланированного вылета.
- Онлайн-регистрация заканчивается за 45-90 минут до вылета.
- Посадка в самолет завершается за 15-30 минут.
- Ни одна авиакомпания не будет задерживать вылет рейса из-за опоздавших пассажиров. Каждый рейс строго регламентирован, и если самолет пропустит свою очередь, его могут заставить ждать "окно", которое может наступить не скоро, или вовсе запретить вылет. Кроме того, на авиакомпанию может быть наложен штраф.
- Если Вы купили билеты туда и обратно или у Вас есть пересадки, и Вы опоздали на один из рейсов, все остальные билеты обычно становятся недействительными. Это касается билетов эконом-класса и специальных тарифов. В некоторых случаях можно заплатить штраф и восстановить остальные перелеты, но такие правила зависят от конкретной авиакомпании, узнать детали можно на сайте или в представительстве авиакомпании.
Купить дешевые авиабилеты в нашей онлайн авиакассе не составляет труда, но если Вы хотите еще больше сэкономить, тогда мы советуем Вам приобретать авиабилеты на стыковычные рейсы и рейсы с пересадкой.
Чем отличаются стыковка и пересадка, и какие возможности имеются у пассажиров.
Стыковочным рейсом обозначается перелет, который осуществляется одной или разными авиакомпаниями, но входящими в один альянс. Пассажир регистрируется на весь маршрут сразу, и все рейсы, независимо от их количества, будут включены в одно бронирование. Все участки маршрута взаимосвязаны, и перевозчик гарантирует доставку пассажира из пункта отправления в пункт назначения. Важно отметить, что пассажиру не нужно беспокоиться о багаже - работники аэропорта самостоятельно перенесут его из одного самолета в другой.
Пересадочным рейсом обозначается перелет, при котором у пассажира есть несколько отдельных билетов на каждый участок маршрута. Он должен самостоятельно следить за своим багажом, а перевозчик несет ответственность лишь за одну часть поездки, не обеспечивая связи между различными сегментами маршрута.
Особенности стыковки:
- Одна квитанция на билет на самолет гарантирует, что Вас доставят до конечного пункта назначения любым доступным способом.
- В транзитных зонах стран с пересадкой виза, как правило, не требуется. Тем не менее, важно учитывать режим работы транзитных коридоров, так как Вы можете не успеть пройти в них.
- Если между аэропортом и авиакомпанией существует соглашение о совместных протоколах безопасности, Ваш багаж будет отправлен до конечного назначения.
- В случае задержки рейса и истечения срока действия Вашей визы авиакомпания решит данный вопрос с пограничниками.
- Время стыковки не должно превышать суток; если разрыв больше, это будет считаться stopover.
- Вы можете приобрести авиабилеты с пересадкой на одну квитанцию или на несколько.
- Если все сегменты объединены в одной квитанции, то между ними стыковки. Обычно не нужно забирать багаж в промежуточных пунктах: Вы регистрируетесь на все отрезки сразу в точке старта.
- Наличие одной квитанции гарантирует Вам прибытие до конечного пункта без дополнительных затрат, даже если рейс задержится. Однако не всегда будет обеспечен именно указанный маршрут в случае непредвиденных обстоятельств, но самое главное - вы доберетесь.
Особенности пересадки:
- Если сегменты указаны на разных квитанциях, каждый из них считается отдельным рейсом, даже если оба авиабилета выданы одной и той же авиакомпанией.
- Между такими пересадками нет никаких гарантий: билет 1 обеспечивает Ваше прибытие в промежуточную точку, а билет 2 — в конечную, только если Вы вовремя сядете на рейс в промежуточной точке. В случае задержки рейса № 1 будет считаться, что Вы не успели на рейс № 2 по своей вине.
- При пересадках Вам необходимо самостоятельно забирать и сдать багаж на следующий участок пути.
Можно ли не сесть на часть сегментов в стыкованных рейсах?
Обычно нет, большинство авиакомпаний запрещает нарушать последовательность купонов и аннулирует все последующие перелёты. Однако у некоторых перевозчиков есть исключения: если заранее предупредить авиакомпанию о том, что Вы не полетите дальше, можно сохранить Ваш дальнейший перелёт.
Можно ли выгрузить багаж на стыковке?
Об этом нужно сообщить представителю авиакомпании в начале Вашего маршрута. В этом случае Вас зарегистрируют только до промежуточной точки и выдадут одну багажную бирку. Учтите, что в промежуточной точке Вам придётся проходить регистрацию заново.
Минимальное время для пересадки (minimum connection time)
Минимальное время пересадки - это период, необходимый для того, чтобы Вы успели покинуть последнее место в самолете, сесть в автобус на трансфере до гейта, пройти контроль безопасности и дойти до следующего гейта со скоростью около 3–4 километров в час, чтобы успеть на посадку на следующий рейс. Это время рассчитывается статистически и не учитывает непредвиденные обстоятельства, такие как забастовки в аэропорту или усиленные проверки безопасности.
Когда Вы покупаете билеты на стыковочные рейсы, то авиакомпании, в том числе "Uzbekistan airways", "Turkish airlines", "S7", "Аэрофлот", обычно предусматривают достаточно времени для пересадки. А в случае если у Вас "плотная" пересадка, Вас могут встретить в аэропорту представители авиакомпании, они помогут сориентироваться и при необходимости пройти часть очереди.
Если же Вы покупаете пересадочные билеты, то расчет минимального времени для пересадки производится Вами самостоятельно, поэтому будьте внимательны к рекомендациям по времени пересадки. В этом случае лучше закладывать около 40 минут для обычных рейсов и 2 часа для рейсов с большими шансами на задержку.
Чтобы узнать минимальное время пересадки, можно воспользоваться профессиональными ресурсами, такими как expertflyer.com, или просто поискать информацию в интернете о времени стыковки в аэропорту назначения.
Ожидание в аэропорту
Если Ваш стыковочный рейс задерживается, Вам будет предоставлена необходимая помощь. Вас пересадят на ближайший рейс той же авиакомпании. В случае отсутствия подходящих рейсов Вам могут предложить пересадку на рейс другой авиакомпании, которая согласована для транспортировки транзитных пассажиров в нужном направлении.
Если Вы окажетесь в ожидании в аэропорту, Вам сначала предложат воду, затем еду, а при длительном времени ожидания - гостиницу и спальный набор или денежную компенсацию на эти расходы.
Общие стандарты (обязательно уточняйте информацию по местным условиям) предполагают предоставление гостиницы при ожидании более 6 часов ночью и 8 часов днем, напитки предлагаются через 2 часа ожидания, питание - через 4 часа. Для родителей с детьми предусмотрена комната матери и ребенка (уточняйте условия у представителя авиакомпании).
Вы можете решать, соглашаться на предложенные замены или нет. Например, Вы имеете возможность отказаться от гостиницы и выбрать экскурсию по городу, чтобы не тратить время в аэропорту, или вовсе отказаться от предоставляемых услуг и провести время по своему усмотрению.
Транзитные зоны и коридоры
Транзитная зона представляет собой участок аэропорта, который находится до прохождения паспортного и таможенного контроля. Если Вы планируете стыковку без выхода из этой зоны, то Вам не потребуется виза страны, через которую Вы транзитом проходите. С точки зрения таможни, транзитная зона не считается территорией данного государства.
Однако существуют исключения, когда Вам может понадобиться забрать багаж и пройти контроль безопасности, но не осматривать его на таможне. Контроль безопасности – это необходимая проверка на возможные угрозы для аэропорта, тогда как таможня служит фильтром для въезда в страну.
Например, если Ваша стыковка проходит через аэропорт "Хитроу" в Лондоне, Вам придется получить свой багаж, пройти его проверку через интроскоп и вновь сдать его на стойке авиакомпании. Это правило введено потому, что "Хитроу" не доверяет всем мировым аэропортам и предпочитает осуществлять контроль багажа самостоятельно.
Транзитный коридор отличается от транзитной зоны наличием определенного времени работы. В ряде аэропортов транзитные коридоры могут закрываться на ночь, и в таком случае Вам придется дожидаться их открытия, если Вы хотите пройти через них. Если же Вам необходима возможность пройти мимо, потребуется оформление транзитной визы, что может привести к задержке при перелете.
Во многих аэропортах можно получить транзитную визу на месте, зачастую это бесплатно или с минимальной платой, но может потребовать дополнительных усилий, особенно в странах Азии.
Вся информация о необходимых визах отображается в системах бронирования.
Если ваша виза перестала быть действительной из-за задержки одного из сегментов Вашего стыковочного рейса (например, Ваш "шенген" окончился в последний день, а аэропорт закрылся из-за плохой погоды), то это не будет считаться нарушением. Авиакомпания уведомит иммиграционную службу страны об этих обстоятельствах. Если Вас высадят в месте без действующей визы, когда Вы попытаетесь "догнать" другой маршрут, авиакомпания поможет организовать получение транзитной визы в особом порядке.
Что такое stopover?
На стыковке можно запросить паузу в 2–3 дня для прогулки по городу (за свой счёт, конечно). Для этого нужно проверить тариф и узнать, разрешён ли stopover. Если да, то цена обычно не изменится значительно, и Вы получите возможность посетить ещё один город по пути. В более сложных случаях достаточно составить маршруты с паузой в несколько дней.
Может ли на разных сегментах быть различный багаж?
Да, это возможно. Например, если стыковочные рейсы выполняются разными перевозчиками по соглашению code share. В таком случае нормы провоза багажа и ручной клади должны соответствовать правилам перевозчика, осуществляющего рейс.
Итоги
Стыковочным рейсом называют перелет, который выполняется одной авиакомпанией или несколькими, входящими в один альянс, пассажир регистрируется сразу на весь маршрут, все рейсы, даже если их несколько, объединены в одно бронирование.
Перелеты с пересадкой могут включать рейсы различных авиакомпаний, пассажир может самостоятельно составить такой маршрут или забронировать готовый на сайте агрегаторов билетов. В отличие от стыковочных, такие рейсы имеют специальную отметку в билете.
Пересадка требует больше времени и усилий, чем стыковка, так как необходимо время на получение и сдачу багажа, а также регистрацию на новый рейс. Но очевидным плюсом пересадки является то, что Вы можете самостоятельно составлять свое расписание и «комбинировать» города и страны в путешествии по своему желанию.
В нашей онлайн-авиакассе Bookhara.uz, используя удобный и быстрый поиск, умные фильтры и минимум полей, Вы сможете всего за 5 минут найти, забронировать и купить дешевые авиабилеты из Ташкента, Бухары, Москвы, Стамбула и других городов от более чем 800 авиакомпаний.
Вы выгодно купили в нашей онлайн-кассе дешевые билеты, прибыли в аэропорт и вдруг Вам сообщают о задержке рейса.
Спешим Вас заверить, что от такой задержки не застрахован ни один путешественник, поэтому давайте разберемся, что делать в этом случае и какие требования можно предъявить к авиакомпании.
Что делать, если рейс задержан
Если задержка рейса критична для Вас, например, Вы опаздываете на встречу или на следующий рейс, попросите представителя авиакомпании поставить отметку о задержке на Вашем посадочном талоне. Если представителя не удается найти, обратитесь в администрацию аэропорта, где Вам выдадут письменное подтверждение задержки.
Эти документы помогут Вам в дальнейшем доказать свою правоту и, если дело дойдет до суда, получить компенсацию от авиакомпании.
Что должна предоставить авиакомпания
Обязанности авиакомпании зависят от причины задержки рейса.
Например, перевозчик может отложить вылет по соображениям безопасности. Авиакомпании не несут ответственности за задержки, вызванные погодными условиями, войнами, эпидемиями, забастовками, требованиями госструктур, катаклизмами или внезапными поломками самолета. Все эти случаи считаются «непредвиденными обстоятельствами», и денежная компенсация за них не предусмотрена.
Однако если задержка связана с нестыковкой в расписании перелетов, овербукингом (когда продано больше билетов на самолет, чем мест), или неготовностью экипажа, Вы можете рассчитывать на компенсацию.
Так, при задержке и отмене международных рейсов в Узбекистане права пассажиров включают следующие бесплатные блага:
- напитки (в случае сверхурочного ожидания вылета на протяжении 2-4 часов);
- питание (в случае задержки на более чем 4 часа);
- койка в отеле (при задержке от 4 часов ночью и от 12 часов – днем);
- доступ к средствам коммуникации (телефону и интернету при переносе полетной программы на более чем два часа);
- доступ к комнате матери и ребенка лицам, путешествующим с детьми дошкольного возраста.
Также пассажир имеет право на денежную компенсацию в размере до 600 евро на человека, при условии что задержка составила минимум 3 часа.
Если авиакомпания отказывается предоставить Вам что-то из перечисленного, попросите у представителя письменный отказ, а затем приобретайте эти услуги за свой счет, сохранив чеки. Если Вы дойдете до суда с доказательствами (отказом и чеками), есть высокая вероятность получить компенсацию.
Что касается багажа, авиакомпания обязана обеспечить его хранение. Если этого не произошло, Вы можете сдать чемоданы в камеру хранения за свои деньги, сохранив чек для последующего требования компенсации.


