Авиакомпания Hainan Airlines: авиабилеты, расписание и правила перелёта

1. Переплачу за билет
   Чтобы купить авиабилет по подходящей цене, сравнивайте полную стоимость перелёта. У двух предложений на один рейс могут различаться багаж, условия обмена и возврата. Если летите с чемоданом, дешёвый билет без багажа после доплаты может оказаться менее выгодным. При поиске авиабилетов из Ташкента или другого города Узбекистана проверьте также соседние даты, если можете сдвинуть поездку. В Bookhara мы поможем разобраться в условиях выбранного тарифа, чтобы вы понимали, за что платите.
2. Не разберусь в тарифах и выберу не то
   Начните с того, что нужно именно для вашей поездки: чемодан, только ручная кладь или возможность перенести вылет. Тариф авиабилета определяет не только цену, но и условия этих услуг. Даже билеты в одном салоне самолёта могут иметь разные ограничения. Перед бронированием авиабилета сравните норму багажа, правила возврата и стоимость изменений. Если формулировки непонятны, обратитесь к нам до оплаты. Мы объясним условия выбранного варианта и поможем сопоставить их с вашими планами.
3. При оплате цена вырастет
   Цена авиабилета в результатах поиска может измениться, если доступные места по выбранному тарифу закончились. На итоговую сумму также влияют добавленные услуги, например багаж или выбор кресла. Перед оплатой проверьте состав заказа, валюту и сумму к списанию. Сравнивая авиабилеты в сумах и другой валюте, учитывайте условия конвертации вашего банка. Если стоимость изменилась и причина неясна, не торопитесь подтверждать платёж. Обратитесь в Bookhara, чтобы уточнить, из чего складывается цена выбранного перелёта.
4. Мне незаметно добавят платные услуги
   Перед покупкой авиабилета онлайн просмотрите весь заказ, особенно дополнительные услуги. Страховка, выбор места, питание или дополнительный багаж могут оплачиваться отдельно от перелёта. Проверьте, что именно выбрано и сколько стоит каждая услуга. Если она вам не нужна, уберите её до оплаты и снова посмотрите итоговую сумму. Не знаете, обязательна ли конкретная услуга? Уточните это у нас. Так вы сможете оценить полную стоимость билета и оплатить только тот набор услуг, который действительно нужен для поездки.
5. Билет окажется без багажа
   Чемодан, который сдают на стойке регистрации, входит не в каждый тариф. Перед покупкой авиабилета с багажом проверьте его допустимый вес и количество мест. Ручная кладь в салоне не заменяет эту норму. Если летите туда и обратно, посмотрите условия обоих перелётов: они могут различаться. Для поездки из Узбекистана с чемоданом сравните готовый тариф с багажом и стоимость его отдельного добавления. Если обозначения в предложении непонятны, мы поможем проверить их до оплаты.
6. С ручной кладью тоже ошибусь и придётся доплачивать
   У ручной клади есть ограничения по весу, размерам и количеству предметов. Небольшой чемодан может подходить по весу, но не проходить по габаритам, поэтому перед вылетом его стоит взвесить и измерить. Отдельно уточните, можно ли взять вместе с ним рюкзак или сумку для ноутбука. При покупке билета на самолёт проверьте правила конкретного рейса, включая обратный перелёт. Мы поможем разобраться в указанной норме, а при необходимости дополнительного багажа уточним доступные варианты его оформления.
7. Сайт окажется мошенническим и деньги исчезнут
   Перед оплатой авиабилета проверьте адрес сайта, название компании и её официальные контакты. Похожий логотип или ссылка из переписки сами по себе не подтверждают надёжность продавца. Для покупки на Bookhara открывайте bookhara.uz и обращайтесь по контактам, указанным на сайте. Если вам обещают необычно дешёвый билет и просят срочно перевести деньги незнакомому человеку, сначала свяжитесь с нами самостоятельно. Такая проверка поможет понять, действительно ли предложение связано с Bookhara, прежде чем вы отправите деньги или документы.
8. Квитанция окажется недействительной
   Письмо о бронировании и выписанный электронный авиабилет подтверждают разные этапы покупки. Один только код бронирования не означает, что билет уже оформлен. После оплаты проверьте номер билета, фамилию пассажира, маршрут и статус выписки. Если сомневаетесь, отправьте нам номер заказа через официальный канал поддержки: мы проверим оформление. При возможности билет также можно проверить в сервисе авиакомпании. Не покупайте второй билет только потому, что не нашли бронь с первой попытки: сначала уточните её данные и текущий статус.
9. Украдут данные банковской карты
   Для безопасной оплаты авиабилета переходите к платежу из своего заказа на официальном сайте. Перед подтверждением проверьте сумму и получателя в банковском уведомлении. Не отправляйте в переписке полный номер карты, CVV, PIN и одноразовые коды, даже если собеседник представляется поддержкой. Код подтверждения вводят только в соответствующей форме банка или платёжного сервиса при операции, которую вы сами начали. Если получили подозрительный запрос от имени Bookhara, остановитесь и свяжитесь с нами по контактам на сайте. При передаче секретных данных сразу обратитесь в банк.
10. Паспортные и личные данные попадут к мошенникам
    Данные пассажира нужны для бронирования и оформления авиабилета, поэтому вводите их внимательно и только в официальной форме заказа. До покупки ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Bookhara. Если для решения вопроса просят копию паспорта, уточните цель запроса и безопасный способ передачи документа через наши официальные контакты. Не публикуйте паспорт и маршрутную квитанцию в открытых чатах: в них могут быть данные для доступа к бронированию. Если сомневаетесь, кто просит информацию от нашего имени, сначала свяжитесь с нами самостоятельно.
11. Оплачу билет и не получу его
    Если деньги списались, а авиабилет не пришёл на почту, не оплачивайте заказ повторно. Сначала проверьте адрес электронной почты, папку «Спам» и сообщения об оформлении. Затем обратитесь в Bookhara с номером заказа и подтверждением платежа без секретных данных карты. Мы проверим отдельно оплату и выписку билета: это разные операции. Задержка письма ещё не означает, что билет не оформлен. Если при выписке возникла проблема, уточним статус заказа и дальнейшие действия, чтобы вы не создавали лишнее бронирование.
12. Ошибусь в фамилии или паспорте и меня не пропустят на рейс
    Перед оплатой сверяйте имя, фамилию, дату рождения и номер документа с паспортом, по которому будете лететь. Для международного авиабилета особенно внимательно проверьте написание имени и фамилии латиницей. Если нашли ошибку после покупки, сразу сообщите нам номер заказа и что именно нужно исправить. Мы уточним порядок корректировки у авиакомпании. Не рассчитывайте, что опечатку обязательно пропустят в аэропорту: возможность исправления, сроки и доплата зависят от правил перевозчика. Чем раньше вы обратитесь, тем больше времени останется на решение вопроса.
13. Куплю билет не на ту дату или не из того аэропорта
    Перед покупкой проверьте маршрут целиком: город вылета, аэропорт, дату, время и обратный рейс. При поиске авиабилетов из Ташкента, Самарканда или другого города не ориентируйтесь только на цену: более дешёвый вариант может предполагать иной аэропорт или дату. Отдельно посмотрите, не прилетаете ли вы на следующий день. Если покупаете билет туда и обратно, убедитесь, что оба направления соответствуют плану поездки. Заметили ошибку после оплаты? Сразу напишите нам: возможность изменения зависит от тарифа, и откладывать обращение не стоит.
14. Не учту часовые пояса и перепутаю время вылета
    В авиабилете время вылета и прилёта обычно указывается по местному времени соответствующего аэропорта. Например, вылет из Ташкента смотрят по времени Ташкента, а прибытие за границу по времени города назначения. Не нужно прибавлять разницу часовых поясов к уже указанному времени прилёта. Особое внимание уделите ночным рейсам: вылет в 00:30 относится к началу указанной даты, поэтому приехать в аэропорт может потребоваться предыдущим вечером. Перед поездкой ещё раз проверьте расписание и уведомления об изменении рейса.
15. Куплю пересадку и не успею на следующий самолёт
    Перед покупкой авиабилета с пересадкой уточните, оформлен ли маршрут единым билетом или состоит из отдельных билетов. При самостоятельной пересадке может понадобиться получить багаж, пройти паспортный контроль и снова зарегистрироваться. Смена терминала или аэропорта тоже требует времени. Если рейсы на отдельных билетах, задержка первого не гарантирует бесплатную замену второго. Мы поможем разобраться в условиях выбранного маршрута. Сравнивайте не только цену, но и запас времени на пересадку с учётом регистрации, проверок и возможной задержки.
16. Не проверю необходимость транзитной визы
    Транзитная виза может понадобиться даже при короткой пересадке. Требования зависят от гражданства, страны, аэропорта и того, будете ли вы выходить из транзитной зоны. Получение багажа или смена аэропорта могут потребовать прохождения пограничного контроля. Поэтому перед покупкой авиабилета из Узбекистана с пересадкой проверьте весь маршрут по официальным требованиям страны транзита и перевозчика. Мы поможем уточнить особенности перелёта, но билет сам по себе не даёт разрешения на въезд. Проверьте также срок действия паспорта и документы для конечной страны.
17. Не смогу вернуть деньги при изменении планов
    Возможность возврата авиабилета зависит от тарифа и причины отказа от перелёта. Если ваши планы ещё могут измениться, до оплаты уточните, разрешён ли добровольный возврат и какие суммы удерживаются. Самый дешёвый тариф может оказаться невозвратным. При отмене или изменении рейса авиакомпанией условия рассматривают отдельно. Если билет куплен у нас, обратитесь в Bookhara: мы проверим правила и доступные варианты. Не откладывайте обращение до вылета, поскольку неявка на рейс может повлиять на условия возврата.
18. Обмен обойдётся почти как новый билет
    Стоимость обмена авиабилета может складываться из сбора за изменение и разницы между старым и новым тарифом. Даже если изменение разрешено без штрафа, разницу в цене иногда всё равно нужно доплатить. Если хотите перенести вылет, сообщите нам номер заказа и желаемую дату. Мы проверим возможность обмена и рассчитаем доплату по доступному варианту. Перед решением сравните её со стоимостью нового билета и уточните судьбу старого. Не отменяйте исходный перелёт самостоятельно, пока не понятны условия и общие расходы.
19. Никто не поможет при проблеме с билетом
    После покупки авиабилета на Bookhara вы можете обращаться к нам по вопросам оформления, документов, обмена и возврата. Мы работаем ежедневно с 09:00 до 23:00 по времени Ташкента и отвечаем на русском и узбекском языках. Чтобы быстрее разобраться в ситуации, укажите номер заказа, фамилию пассажира и суть вопроса. Если получили сообщение об изменении рейса, приложите его текст. Мы проверим информацию и объясним доступные действия с учётом правил авиакомпании. Официальные контакты поддержки всегда проверяйте на bookhara.uz.
20. Деньги за возвращённый билет придётся долго ждать
    Одобрение возврата авиабилета и поступление денег на карту происходят не одновременно. Сначала обрабатывается обращение, затем возврат проходит через участников расчётов. Срок зависит в том числе от авиакомпании, платёжной системы и банка. При обращении в Bookhara уточните сумму, способ возврата и ожидаемый срок для вашего заказа. Если этот срок прошёл, сообщите нам: мы проверим, на каком этапе находится операция. Сохраните номер обращения и подтверждение возврата, чтобы при необходимости передать данные в банк и уточнить зачисление.

Как и любое путешествие, Ваша увлекательная поездка не может обойтись без красивых фотографий и видеосъемок достопримечательностей этих городов.
Рассказываем правила перевозки фотоаппарата и видеокамеры.

Ручная кладь или багаж?

Согласно правилам авиакомпаний, Вы можете взять фотоаппарат или видеокамеру с собой в салон самолета или положить их в багаж. Для сохранности аппаратуры мы рекомендуем ручную кладь, так как в багаже техника может повредиться. И даже если Вы получите компенсацию, то она не восполнит утрату любимой камеры, а оформление документов займет много времени.

Если Вы берете фото- и видеотехнику в ручную кладь, ответственность за их сохранность лежит на Вас. Убедитесь, что техника упакована в специальные чехлы. Обычно перевозчики разрешают брать такие чехлы без учета основной ручной клади, но обязательно ознакомьтесь с правилами провоза багажа, чтобы избежать вопросов на пункте досмотра.

Перевозить аппаратуру для фото- и видеосъемок в багаже можно, но это рискованно. Если камера большая, ее придется положить в багаж, что может привести к повреждениям.

Правильная упаковка техники имеет большое значение. Ударопрочный контейнер - это лучший вариант для перевозки в багаже, так как он минимизирует риск повреждений.

При сдаче чемодана с фото- и видеотехникой, укажите, что это хрупкий груз.

Чтобы правильно упаковать камеру, положите ее в специальный чехол, разместите в середине чемодана и обложите мягкими вещами. Тяжелые предметы должны находиться как можно дальше от чехла с техникой.

Если Вы перевозите дорогую технику, лучше оформить страховку. Это особенно важно для сотрудников телевидения, отправляющихся в командировки. Без страховки в случае повреждения Вы получите лишь минимальную выплату, которая не покроет стоимость оборудования. Застраховать багаж можно в любой страховой компании, а также объявить его ценность на стойке регистрации, но учтите, что у многих авиакомпаний есть ограничения по объявленной стоимости.

Что делать, если в багаже потерялась или повредилась фото- или видеоаппаратура?

Если Ваш фотоаппарат или видеокамера были повреждены, то следует сообщить об этом в зоне прилета. В этом случае ответственность полностью лежит на перевозчике, но важно все зафиксировать. Если у Вас есть хрупкие и дорогие вещи, не спешите покидать зону прилета - сначала убедитесь, что Ваш багаж в целости.

Если камера повреждена, обратитесь на стойку розыска багажа. Туда же следует обратиться и в случае потери чемодана. Сотрудник выдаст Вам бланк, где нужно будет описать характер повреждения или пропавшие вещи. После этого Вы получите акт, который необходимо сохранить. Если Вы обнаружите, что с Вашими вещами не все в порядке уже после выхода из зоны вылета, доказать вину перевозчика будет невозможно.

Нужно ли декларировать на таможне фото- и видеотехнику

Если Вы перевозите технику для личного пользования, особенно бывшую в употреблении, ее декларировать не нужно.

По таможенным правилам Узбекистана каждый пассажир вправе ввозить без оплаты акцизного налога по 1 единице каждого наименования видеоаппаратуры, предназначенной для личного пользования, но не более 3 единиц.

Если ввозимые товары превышают указанное количество, то они подлежат декларации.

Таможенные правила могут меняться, поэтому чтобы не попасть в неприятную ситуацию, перед полетом внимательно изучайте таможенные правила, размещенные, в том числе, и на сайтах авиакомпаний.

Путешествуйте с удовольствием, а наши авиакассы обеспечат Вас дешевыми билетами в любом направлении.

В нашей авиакассе можно купить дешевые авиабилеты по различным тарифам таких авиакомпаний, как «Uzbekistan airways», «Аэрофлот», «Победа».
Но что делать, если долгожданное путешествие отменилось? Реально ли вернуть билеты и получить уплаченные деньги?

Условия возврата зависят от тарифа и времени до вылета.

Если Вам нужно вернуть билет на самолет, действуйте как можно быстрее. Критичный срок - за сутки до вылета, а в некоторых авиакомпаниях - за 48-72 часа. После этого могут возникнуть проблемы с возвратом и большими штрафами. Как только регистрация на рейс завершена, большинство билетов становятся невозвратными.

Дешевые авиабилеты лучше сдавать как можно раньше. Условия возврата зависят от тарифа: возвратный или невозвратный. При любом тарифе удерживаются сервисные сборы, а возврат может подразумевать дополнительные сборы.

Все вопросы по возврату авиабилетов нужно решать с той организацией, где Вы их купили. Если это авиакомпания, то обращайтесь к ее представителям, если через посредника - к нему. Если Вы купили авиабилеты через интернет, их можно быстро вернуть в личном кабинете или отправить заявку на электронную почту перевозчика. В этих случаях также возможны штрафы.

Принципиальный момент в возврате средств за билет - выбранный тариф. Если Вы имеете дело с иностранной авиакомпанией, обратите внимание на условия, написанные на английском языке: refundable — возвратный, non-refundable — невозвратный, not permitted — невозвратный.

Даже если Вы выбрали возвратный тариф, за сдачу может потребоваться уплата штрафа. Ознакомьтесь с условиями тарифа при покупке, даже если они написаны мелким шрифтом. Обычно условия возврата указаны в отдельном разделе.

Прежде чем сдать билет, посчитайте, какую сумму Вы получите с учетом сборов и штрафов. Возможно, она окажется символической. Учтите, что если Вы собираетесь вернуть только обратный билет, то получите значительно меньше половины стоимости пакета «туда-обратно».

Невозвратные билеты, как правило, стоят дешевле возвратных. О невозвратности тарифа всегда есть предупреждение. Однако бывают варианты: сдать нельзя, но за дополнительную плату можно изменить направление или дату перелета. При добровольном возврате (изменение обстоятельств) авиакомпания может вернуть только часть налогов. В случае форс-мажора возможно вынужденное возвращение билета, что поможет получить почти всю сумму.

Что такое вынужденный возврат билета?

Это ситуация, когда клиент сдает авиабилет по причинам, на которые он не может повлиять. К таким причинам относятся:

•  Отмена рейса;
•  Заболевание, приведшее к госпитализации (необходимы документы из больницы);
•  Визовый отказ (нужна копия документа с отказом);
•  Смерть близкого родственника (требуются документы, подтверждающие родство);
•  Задержка отправки самолета (время задержки, позволяющее осуществить возврат, устанавливается авиакомпанией).

Также возможно вернуть деньги, если был куплен единый билет на самолет с пересадкой, а перевозчик не смог обеспечить стыковку рейсов.
При уважительной причине даже за невозвратные билеты можно получить деньги обратно.

Сроки возвратов

Чтобы избежать проблем с возвратом, рекомендуется сообщить о форс-мажорах не менее чем за сутки до окончания регистрации. Каждое заявление рассматривается индивидуально, и возврат осуществляется после проверки документов представителями авиакомпании.
Сроки рассмотрения вынужденных случаев не ограничены, и решение может занять несколько недель или даже месяцев. Если возврат признан вынужденным, пассажир получает обратно всю сумму, за исключением сервисных сборов.

Возврат денег происходит в течение 30 календарных дней на банковскую карту, с которой был оплачен билет. Если оплата производилась через авиакассу, деньги поступят на указанную в заявлении карточку. В противном случае возможна выплата наличными.
Если Вы не согласны с решением по возврату, внимательно изучите информацию по тарифу и убедитесь, что у Вас есть основания для возражений. Четко изложите свою позицию, ссылаясь на условия тарифа и, при необходимости, на свои документы.

Возвращаясь из путешествия, Вы, наверняка, захотите увезти с собой частичку солнца - сочные фрукты и вкусные орехи. 

Рассказываем, как это сделать.

При перевозке фруктов на международных рейсах необходимо учитывать общие правила транспортировки еды в ручной клади. Допустимая норма составляет 5 кг для всех плодовых культур, включая овощи и орехи. Превышение этого лимита может указывать на коммерческую цель перевозки.

Чтобы правильно перевозить фрукты в самолете, важно их аккуратно упаковать. Не рекомендуется использовать целлофановые пакеты, так как плоды могут повредиться. Лучше обернуть каждый фрукт воздушно-пузырчатой пленкой или несколькими слоями бумаги, чтобы защитить их от ударов.

Упакованные фрукты следует помещать в плотный пластиковый контейнер, который легче и поможет соблюдать нормы веса ручной клади. Если Вы берете контейнер в салон, учтите, что высота полки для ручной клади составляет около 40 см.

Для транспортировки лучше выбирать слегка недозрелые фрукты, так как они более устойчивы к повреждениям. У каждой авиакомпании есть свои правила по перевозке продуктов, которые могут отличаться от общепринятых норм, поэтому перед вылетом обязательно ознакомьтесь с ними.

Есть и общие запреты на перевозку некоторых фруктов и ягод. Например, арбуз нельзя перевозить в самолете из-за риска взрыва, кокосы запрещены из-за толстой кожуры, а дуриан и джекфрут не допускаются из-за сильного запаха.

Авиакомпании не несут ответственности за сохранность фруктов во время перелета, так как перепады давления и турбулентность могут повредить их.

Если авиакомпания не запрещает употребление своих продуктов, фрукты можно есть на борту, но стоит избегать цитрусовых и фруктов с сильным запахом, чтобы не вызвать дискомфорт у соседей. Рекомендуется брать яблоки, бананы и плотные груши, которые легко транспортировать и есть в самолете.